Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel an sich macht einen sauberen und qualitativ hochwertigen Eindruck, jedoch ist dies nur der erste Eindruck. Das Hotelpersonal war überwiegend distanziert und hat, wenn überhaupt, oberflächlich freundlich gewirkt. Die zu erwartende Herzlichkeit aus einem jeden gastfreundlichen Hotel fehlte völlig. Auch eine Erklärung/Einweisung in die Hoteldienste/-Wellnessleistungen, etc. belief sich lediglich auf "das Zimmer ist im zweiten Stock". Persönlich hat uns jedoch noch mehr das KOSTENFLICHTIGE WLAN gestört. Ich war in letzter Zeit in unzähligen Hotels unterwegs und muss betonen, dass eine kostenpflichtige Bereitstellung nicht dem Servicegedanken der heutigen Zeit entspricht. Darüber hinaus ist ein Kostenpunkt von 3 € pro Stunde (kleinste buchbare Einheit) mehr als Wucher. Daneben war auch die Nutzung des Haus-Multimedia-Systems (Rechnungsprüfung, Pay-TV, Zimmerservice, etc) leider eher eine Qual als eine Hilfe. Das TV-Gerät und das Netzwerk haben kaum oder sehr langsam auf die Fernbedienung reagiert.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Sven, Vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie das Verhalten unseres Teams als distanziert empfunden haben. Freundlichkeit und Herzlichkeit sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die warme Gastfreundschaft erleben, die sie von uns erwarten. Bezüglich des kostenpflichtigen WLANs möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, dass kostenfreies WLAN heutzutage oft eine Selbstverständlichkeit ist, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um dies in Zukunft besser zu handhaben. Ebenso bedauern wir die Schwierigkeiten mit dem Multimedia-System und TV-Gerät. Das sollte selbstverständlich reibungslos funktionieren, und wir werden dies ebenfalls prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir hoffen, Sie dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen Lindner Hotel Wien am Belvedere Team
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