Linsberg Asia Hotel & Spa

die anlage ist sensationell - das personal bemüht, aber schlicht und einfach zu wenig mitarbeiterInnen, um hier dem 4*S level entsprechen zu können gastro 1A wellness 1A therme 1A hotel - unter jeder kritik vor meiner anreise war das hotel tagelang telefonisch nicht erreichbar - letztendlich hat man dann auf mein 3. mail reagiert - bei der anreise wurde eine (zuvor vom hotel schriftlich bestätigte) reservierung für ein candlelight-dinner an einem inkorrekten tag angeboten - es gab an der rezeption keine proaktive information über den (kostenpflichtig gebuchten) garagenplatz, diese info wurde erst nach dezidierter rückfrage erteilt - die bei der rezeption deponierten gepäckstücke werden/wurden bei fertigstellung des zimmers _nicht_ auf des zimmer der gäste gebracht, sind durch die gäste selbst hochzubringen (habe ich persönlich auch schon bei weniger als 4*S kundenorientierter erlebt) checkout am sonntag vormittag? das kann sogar die "holzklasse in antalya" besser - 20 minuten auf´s auschecken zu warten ist einfach ein "no-go" diese bewertung hier schreibe ich öffentlich, _nachdem_ ich dem hotel vor tagen angeboten habe, mit mir darüber in dialog zu treten - jedoch: erraten, KEINE reaktion von verantwortlichen - hier mein text an das hotel: ---------------------------------------- liebes asia linsberg-team, danke für diese (sehr von euch selbst überzeugte) nachricht, ich möge euch öffentlich bewerten - nachdem ich aber nicht unfair erscheinen möchte, warte ich mit meiner bewertung noch bis zum wochenende, bevor ich meine erfahrungen und die damit für mich verbundenen empfindungen (wäre 1 bis max. 2 sonnen) dort poste - im wissen um das wesen eben „genau dieser“ plattform und der dort gelebten praxis sollte sich von euch wirklich jemand dafür interessieren, wie die customer journey von mir erlebt wurde und welche CX-erfahrungen mit euch derzeit mein kommunikationverhalten über euch beeinflussen - ich stehe gerne zur verfügung, als euer kostenloser unternehmenberater euch inputs zu geben, die ihr für euch gerne intern evaluieren könnt --------------------------------------------------------------------------------------

sowohl das handwerkliche als auch das dienstleistende personal hat sensationell agiert

...siehe oben im text

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport