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Christine (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • März 2009 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Inkompetentes Personal belehrt den Gast...
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel & Therme sind verbunden und erst seit einigen Monaten in Betrieb, daher haben wir uns einiges erwartet. Allerdings ist schon der Gang vom Zimmer zum Frühstück und dann zum HotelSpa / Thermenbereich ein Spießrutenlauf über mehrer Geschosse und Korridore. Hotel Spa ist für den Preis zu klein. Service teilweise ziemlich lasch. Oft stundenlang keine frischen Handtücher. Duschen funtionieren nicht bis ich es bei der Rezeption melde. Stundenlang kein WC Papier am DamenWC. Im ganzen HotelSpa gibt es ÉIN DamenWC. Sehr schlechter Handyempfang - ist nicht schlecht, da im HotelSpa nicht ständig die Handies läuten sollten... muss aber für jene, die erreichbar sein wollen, bekannt sein. Keine Aufklärung über Öffnungszeiten etc. Am ersten Tag (Montag) ging ich um 6h inis HotelSpa, um zwei verstellbare Liegen zu reservieren (Hotelbadetücher und meinen Pullover draufgelegt), da am Ankunftstag Sonntag praktisch keine Plätze mehr zu bekommen waren. Als ich um 8h wieder ins Spa wollte, war versperrt - es wurde angeblich gereinigt. Um 9h waren die BAdetücher und mein Pullover verschwunden. Letzterer tauchte auch trotz mehrfacher Nachfrage nicht mehr auf. Eine besonders lehrreiche Rezeptionistin belehrte mich darüber, dass ich um diese Morgenstunde nichts im Spa verloren hätte und klärte mich darüber auf, dass Privatsachen in den dafür zur Verfügung stehenden Kästchen einzusperren sind. Schließlich hätte auch jeder Gast meinen Pullover mitnehmen können. Hier bewegen wir uns im Bereich des Absurden, denn dann müßte ich bei jedem Gang in die Sauna meine ganzen Badesachen inkl. Badeschlapfen ins Kästchen sperren. Jedenfalls zeigte keine der Rezeptionistinnen trotz schriftlicher Beschwerde Einsicht. Mein Pullover ist und bleibt verschollen. Kein Wort der Entschuldigung. Ich erwarte ja keinen Schadensersatz, aber immerhin ein nettes Wort, vielleicht eine Einladung auf ein Getränk an der Bar oder ein Gutschein hätte mich anders aus diesem Urlaub scheiden lassen. So bin ich nur ziemlich wütend, enttäuscht, müde nach schlaflosen Nächten und habe ziemliche Kreuzschmerzen wegen der unergonomischen Liegen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sehr modern, aber seltsam angelegt. Badezimmer ist offen mitten im Zimmer, davor das Bett, Bodenheizung (angenehm). WC und Dusche sind in Glascontainern abgetrennt. WCtüre schließt allerdings nicht ganz, Spalt oben und unten - das ist für ein Hotelzimmer absolut untragbar - kein Abzug vorhanden!! Heizung elektronisch reguliert - auf unterster Stufe viel zu heiß im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Vielseitig aber doch einfallslos. Es gibt immer eine Currystation, eine Wokstation und eine Lokale. Das Salatbuffet ist sehr enttäuschend, fad und jeden Tag war einer der Salate welk. Viele Essig und Ölflaschen, aber kein einziges Joghurtdressing. In der Früh stehen die Joghurts dort, wo am Abend die Salate stehen. direkt darüber befinden sich die Essigflaschen, die nicht weggeräumt werden. Dies ist für einen empfindlichen Magen gewöhnungsbedürftig. Morgens gibt es immer die selbe eine Sorte Hartschnittkäse. Langweilig für Käsefans. Abends ist eine gemischte Käseplatte vorhanden. Warum kann davon nicht am Morgen etwas angeboten werden?


    Service
  • Eher schlecht
  • Service im Restaurantbereich sehr bemüht, manchmal etwas unbeholfen. Service im Beautybereich (Massage, Kosmetik...) sehr freundlich und kompetent. Service im HotelSpa: an den Streßtage (z. B. Sonntag) sehr schlecht, aber auch an Tagen wo nichts los ist, wird oft geschlafen: Keine frischen Badetücher über eine Stunde, bis man sich bei der Rezeption beschwert. Kein Toilettenpapier am DamenWC über eine Stunde, bis man sich bei der Rezeption beschwert.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Ziemlich abgelegen. Wird von älteren Navigationssystemen nicht bekannt. Beschilderung läßt zu wünschen übrig.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Gute Fitnessgeräte - neueste Kardiotrainer (Laufband, Stepper, Crosstrainer, Ergometer) und Fitnessgeräte, die die wesentlichsten Muskelgruppen abdecken. was fehlt: einfach Kurzhanteln. Pool im ersten Stock, abgetrennt vom Saunabereich. So finden auch selten Kinder Zutritt (verboten!) zum Nacktbereich HotelSpa. HotelSpa für diesen Preis sehr klein. Schrecklich unbequeme Liegen. Größtenteils Kopfteil nicht verstellbar. Die einzig verstellbaren sind do konstruiert, dass man nach 3 Tagen solche Kreuzschmerzen hat, so dass man eine der wirklich guten Thunia Massagen in Anspruch nehmen sollte. Eine einzige Damentoilette im ganzen HotelSpa. Liegen sind sehr eng aufgestellt. Wenn es Abend wird, ist die Beleuchtung sehr schlecht, so dass man nicht mehr lesen kann. im eigentlich Ruheraum gibt es gar keine Beleuchtung. Es gibt keine Möglichkeit, Badetücher, Bademäntel, etc direkt bei den Liegen aufzuhängen. Bleibt nur der Boden...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im März 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:36-40
    Bewertungen:1