Litore Resort & Spa

Sehr geehrte Cornelia, Wir möchten Ihnen zunächst unser aufrichtiges Mitgefühl für Ihren schweren Schicksalsschlag aussprechen und bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Litore Resort Hotel & Spa nicht die nötige Ruhe und Erholung finden konnten. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel Gäste aus vielen verschiedenen Ländern begrüßt, und wir möchten betonen, dass keine einzelne Nationalität einen überwiegenden Anteil von 80% ausmacht. Bezüglich der Zimmerzuteilung möchten wir anmerken, dass das Zimmer im 4. Stock zu unseren ruhigeren Zimmern zählt. Nach Ihrer Rückmeldung haben wir uns bemüht, auf Ihre Wünsche bestmöglich einzugehen und eventuelle Störungen zu reduzieren. Bezüglich der À-la-carte-Reservierungen möchten wir uns entschuldigen, dass diese stark nachgefragt waren. Unser Guest-Relations-Team hat Ihnen jedoch als Ausnahme im Voraus eine Reservierung organisiert, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bedauern sehr, dass es dennoch zu Beeinträchtigungen gekommen ist, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Sollten Sie noch einmal persönlich mit uns sprechen wollen, erreichen Sie uns jederzeit unter guestrelation@litorehotel.com. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken und uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Elena Kasalar Guest Relations Manager