Living Hotel Großer Kurfürst

Lieber Chris, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte. Dass der Safe nur mit Hilfe des Personals zu öffnen ist, ist so leider nicht richtig. Die Safes können mit individuell wählbaren Codes verschlossen werden. Das Bedienfeld reagiert sehr empfindlich, sodass bereits bei zu kurz oder lang betätigter Taste ein falscher Code vermutet und der Safe verschlossen wird. Dann, da haben Sie völlig recht, hilft nur noch die Öffnung durch eine/n Kollegen/Innen. Ihrem Hinweis, dass bei Betätigung des Hilferufes die Auskunft gegeben wird, wir hätten keine Stellplätze in der Garage werden wir natürlich nachgehen. Unser Hotel verfügt über mehrere Parkplätze in dieser Garage; dass unseren Gäste die Hilfe verweigert wird, darf natürlich auf keinen Fall sein. Wir möchten uns für den Vorfall entschuldigen und werden diesen schnellstmöglich klären. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften. Freundliche Grüße aus Berlin Melanie Koball / stellv. Empfangschefin