Der Room Service war sehr oberflächlich. Benutzte Kaffeetassen wurden nur auf Meldung bei der Rezeption ausgetauscht. Als das dann geschehen ist, wurde der benutzte Kaffeelöffel übersehen und das Kaffeepulver auch nicht nachgefüllt. Die Damen an der Rezeption waren wenig freundlich.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht, wie so viele andere Gäste in ihren Bewertungen, lobend über unsere Herzlichkeit am Empfang sprechen können. Hier haben wir offensichtlich Fehler gemacht. Wir hoffen, dass wir auch Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Freundlichkeit und unserem Service überzeugen können und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Berlin Melanie Koball / stellv. Empfangschefin

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„Geniales Hotel für nen Berlin-Trip”

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