die Temperatur wurde gleich reklamiert und am Folgetag. Nichts passierte. Ich fuhr mit einer dicken Erkältung aus Berlin ab! Die Sauna war heiß, aber ungepflegt.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Friedlinde
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Friedlinde, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wie bereits bei Abreise mit Ihnen besprochen, bedauern wir den Vorfall sehr und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihnen nicht rechtzeitig eine konkrete Lösung des Problems geboten wurde. Leider hat sich herausgestellt, dass ein Defekt in der Heizanlage bestand, der einige Zimmer betroffen hat. Dieser wurde allerdings von einer fachmännisch beauftragten Firma wieder behoben, sodass alle Heizungen in allen Zimmer wie gewohnt ihre Funktion tun. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unserem Hotel und Service überzeugen können. Freundliche Grüße aus Berlin Melanie Koball / stellv. Empfangschefin

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