Positives: Gastronomie, Frühstücksbuffet, Abendessen solide sehr gut gekocht, evtl. etwas wenig Auswahl vielleicht für manchen, aber was angeboten wird ist 1a Qualität. Weiters sind die Damen und Herren der Rezeption und der Etage sehr nett, hilfsbereit und zackig. Alle Sonderwünschche wurden sehr schnell erfüllt (neue Handtücher, Abfluss, der nicht abgeronnen ist, Kinderbett für unsere Tochter usw war alles prompt und top sowie sehr sehr freundlich. Negatives: Spabereich grunsätzlich (außer den Fliesen) recht fesch und modern gemacht, aber eher klein und v.a. erwarte ich mir von einem DEZITIERTEN SPAHOTEL mehr als 2 Saunen und einem Außenpool. ein Hallenbad - wenn auch klein oder minimum ein Whirlpool sollten schon vorhanden sein. Zu allem Überfluss: die Massage war eine Katastrophe!!! - 3 no-gos: zu kühler Raum, unsymmetrische Chaosmassage und zu allem Überfluss...mangelnde Körperhygiene des Masseurs. - Das Gute dabei, ich hab mich darüber beschwert und es wurde immerhin nichts verrechnet. Fazit: Wer Ostblockromantik sucht mit Rohbetonwänden, grünen Fiesenkacheln im Spabereich und Aufreibfetzen als Handtüchern - voilà, Sie haben Ihr Traumhotel gefunden! Ich bin auch eher für schlichte Einrichtung und auch kühle Farben stören mich nicht gleich, aber innsgesamt ists zu viel Rohbau (Beton), zu sehr Krankenkassenausgabe (Handtücher, Dusch-Badewanne mit Duschvorhang?! usw) und eben nicht nüchtern-schlicht-elegant sondern eher Sonderklassezimmer im Spital. - Mit Baby ok, aber mit Kleinkindern oder Kinden unmöglich für alle, man will ja auch niemandes Ruhe stören. - das ist aber ohnehin klar. - Ich würd das Hotel ganz klar nicht weiterempfehlen und auch kein zweites Mal hinfahren.... es sei denn wieder zum Treffen sehr lieber Freunde - da spielt dann alles ja keine Rolle...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im März 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ines
Alter:	31-35
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Ines, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir wissen das sehr zu schätzen und nehmen Kritik sehr ernst, da wir uns nur durch die Erfahrungsberichte unserer Gäste weiter entwickeln können. Danke auch für Ihr Lob und Ihre freundlichen Worte unser Team und den persönlichen Einsatz unserer Mitarbeiter betreffend - dies motiviert uns immer sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Hinsichtlich Ihrer Anmerkungen zur Massage - dies wurde ja bereits vor Ort besprochen und wir haben uns dafür aufrichtig entschuldigt und Ihnen als kleine Entschuldigung das Treatment nicht verrechnet. Dennoch seien Sie bitte versichert, dass wir Nachschulungen und ein persönliches Gespräch mit dem Therapeuten folgen ließen. Was das Design unseres Hauses und des Spa Bereichs betrifft, so ist dies natürlich eine Sache des persönlichen Geschmacks. Mit unserem Spa Partner AVEDA gemeinsam verfolgen wir eine grüne, umweltschonende Philosophie und aus dem Grund wurde die Ausgabe von Handtüchern an der Spa Rezeption eingeführt und die freie Entnahme dahingehend geändert. Jeder Gast kann im Endeffekt so viele Handtücher haben wir er möchte / braucht, aber das Umweltbewusstsein wird durch diese Handhabe geschärft und wir haben von unseren Gästen auch viel positives Feedback auf diese Initiative erhalten. Es tut uns sehr leid dass Sie sich bei uns nicht so wohlfgefühlt haben, dennoch nochmals vielen Dank für Ihre Kritik und schöne Osterfeiertage! Herzlichst, Caroline Müller Hotel Manager

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