Wir haben extra 77 EUR pro Tag mehr gezahlt, um von einer Senior Suite auf eine Superior Suite upzugraden. Man sagte uns, dass wir dann eine große Terrasse mit Jacuzzy haben. Leider war unter unserer Terrasse ein extrem befahrener Kreisverkehr, zu dem vier Spuren führen und auch viele Busse langfahren. Auf der Terrasse war also den ganzen Tag lang so starker Verkehrslärm, dass keinerlei Ruhe oder Erholung möglich gewesen wäre und wir die Terrassentüren fast immer geschlossen hatten. Außerdem verstehe ich nicht, wieso man in einer 126 qm großen Suite nur einen Schrank mit Bügeln hat und ein paar Schuhfächer. Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder und konnten unsere Koffer gar nicht auspacken, weil es keine Ablagefläche für die Kleidung gibt. Das ist doch nicht durchdacht! Die Putzfrauen haben ein Mikrofasertuch, das mein persönliches, von zu Hause mitgebrachtes Tuch war, mitgenommen. An der Rezeption teilte man mir mit, dass sie es vermutlich für ein Putztuch von sich gehalten haben. Leider gab es nie ein Rückmeldung, dass das Tuch wohl nicht mehr auffindbar war und dementsprechend keine Entschuldigung/Entschädigung/Aufmerksamkeit. Am Abreisetag ging trotz diverser Versuche niemand an der Rezeption ans Telefon, damit unsere Koffer abgeholt werden konnten. Als wir persönlich zur Rezeption gegangen sind, teilte man uns mit, dass zu wenig Personal da sei, um Anrufe entgegennehmen zu können. Bei den sanitären Anlagen ist das ein oder andere defekt. Aber es gibt auch Positives und es ist nicht so, dass ich das Hotel nicht weiterempfehlen kann. Die Anlage an sich ist wunderschön und der Eingangsbereich beeindruckend. Im Kinderclub und bei der Kinderdisco ist Priscilla sehr engagiert. Unsere Kleinen haben sie geliebt und hiermit nochmal ein großes Dankeschön für so viel Freundlichkeit und Spaß!!! Wir werden Priscilla vermissen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern insbesondere, dass Sie sich in Ihrer Suite nicht rundum wohlgefühlt haben und die erhoffte Ruhe auf der Terrasse nicht genießen konnten. Auch die geschilderten Unannehmlichkeiten hinsichtlich Stauraum sowie der Umgang mit Ihrem persönlichen Gegenstand entsprechen nicht dem Anspruch an eine durchgängig angenehme und sorgsame Betreuung. Ebenso verstehen wir, dass die Erreichbarkeit am Abreisetag und der Zustand einzelner Einrichtungen für Sie nicht zufriedenstellend waren. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit einen reibungslosen und komfortablen Ablauf zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die Anlage und der Eingangsbereich zugesagt haben. Besonders danken wir für das Lob an unser Animationsteam im Kinderclub, vor allem an Priscilla; es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder dort so viel Freude hatten. Wir schätzen Ihr ausgewogenes Feedback sehr und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise wieder willkommen heißen dürfen, um Ihnen ein durchgehend stimmiges Erlebnis zu bieten. Lopesan Baobab Resort
