Das Frühstück ist in Ordnung, nicht besonders, aber gut. Das Abendessen ist wenig abwechslungsreich, trotz der vielen Marktplätze, an denen es nichtsdestotrotz täglich das gleiche gibt. Die Qualität hat sich zu unserem Aufenthalt vor vier Jahren deutlich verschlechtert.

Service

Deutschkenntnisse
Eher schlecht

Das Personal wirkt nicht motiviert. Liegt es an der schlechten Hotel Führung? Legt es an der schlechten Bezahlung? Im Lopesan baobab ist das beispielsweise anders. Auch beim auschecken wurden wir nicht gefragt, wie uns der Aufenthalt gefallen hat. Keine freundlichen Worte einfach abkassieren und tschüss

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Andreas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Parkanlage, die Poolbereiche sowie die Hotelhalle weiterhin als sehr ansprechend und hochwertig empfinden. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere im Bereich Gastronomie und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Vielfalt und Qualität des Abendessens sowie zu den von Ihnen wahrgenommenen Veränderungen im Vergleich zu früheren Aufenthalten nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Küchen- und F&B-Team weitergeleitet. Auch Ihre Rückmeldung zum Serviceverhalten unseres Teams, insbesondere beim Check-out, wurde intern aufgenommen und wird entsprechend besprochen. Im Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa ist es unser Anspruch, unseren Gästen jederzeit ein hochwertiges, aufmerksames und herzliches Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback für uns besonders wertvoll, um gezielt Verbesserungen voranzutreiben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Gesamterlebnis zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa

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„Eine tolle Poolanlage und das freundliche Personal haben uns einen tollen Urlaub bereitet😎🤗”

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