Es ist ein sehr schönes Hotel. Die Pools und die Gartenanlage sind super. Aber der Service, das Essen und diese Abgrenzung von Unique und „Normal“ finde ich schrecklich. Es gab nur wenige Service-Kräfte, die ich wirklich nett und herzlich fand. Das Essen war oft kalt und ist Salat aus der Tüte wirklich angemessen für 5 Sterne? Und das man extra noch die Besucher abgrenzen muss mit Unique und Normal finde ich unnötig. Das Hotel hat eine super Lage, aber liegt auch genau über den Restaurants an der Promenade. Der Gestank zieht nach oben zu den Liegen, was man gar nicht aushalten kann. Es ist bestimmt kein schlechtes Hotel, aber für das was es sein soll (Hotel mit 5-Sternen) fand ich es es unfair anderen Hotels gegenüber, die auf jeden Fall 5 Sterne verdient haben.
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Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel, die Poollandschaft sowie die Gartenanlage gefallen haben und die Lage positiv in Erinnerung geblieben ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck in weiteren Bereichen hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Unser Anspruch ist es, eine durchgängig zuvorkommende Betreuung, kulinarische Qualität auf hohem Niveau und ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten. Wir wissen Ihre offenen Rückmeldungen zur Serviceerfahrung, zum gastronomischen Angebot sowie zur Wahrnehmung verschiedener Bereiche sehr zu schätzen. Hinweise dieser Art sind für uns wichtig, da sie uns helfen, dem von uns angestrebten Standard näherzukommen und ein stimmiges Wohlfühlambiente zu gewährleisten. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa
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