Lopesan Costa Meloneras, Resort & Spa

Sehr geehrter Jürgen, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dafür dass Sie sich für das Lopesan Costa Meloneras für Ihren letzten Urlaub im Süden Gran Canarias entschieden haben, aber auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung mit anderen Nutzern auf Holidaycheck zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen in unser Haus nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Aufgrund der Grösse des Hotels Costa Meloneras (1.136 Zimmer) kommt es bisweilen vor, dass sich viele Anreisen zum selben Zeitpunkt akkumulieren. Um den Checkin so effizient und schnell wie möglich zu gestalten, organsieren wir die Begrüssung und den Checkin der ankommenden Gäste mit den von Flughafen bekannten Leitbändern. Da es leider nicht möglich ist, jeden einzelnen Gast zu seinem Zimmer zu begleiten beschreiben wir anhand von einem Übersichtsplan die Lage des eigenen Zimmers und allerlei Interessenspunkte, die sich in der Hotelanlage befinden. Jeder unserer Mitarbeiter im Hotel hilft Ihnen jedoch gerne weiter, Ihr Zimmer zu finden. Wir bedauern ausserdem, dass wir Sie nicht mit der Vielfalt unserer Buffetrestaurants überzeugen konnten, und haben Ihre Kommentare bereits andie Restaurantleitung weitergeleitet. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Pool- und Gartenanlagen während Ihres Aufenthaltes bei uns genossen haben und bedanken uns für das damit verbundene Lob. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance gäben, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion.