Lopesan Costa Meloneras, Resort & Spa

Sehr geehrte Karin, sehr geehrter Norbert, Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für unser schönes Hotel entschieden haben, und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf holidaycheck zu veröffentlichen. Wir danken Ihnen für die positiven Worte über die Behandlung durch unser Personal, es ist wichtig für uns zu wissen, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes bei uns wohl und willkommen fühlen und wir sind froh, dass dies bei Ihrem Aufenthalt der Fall war. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Buffetrestaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, Ihr Kommentar wird selbstverständlich an die entsprechende Abteilung weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie die Schwierigkeiten, die Sie in Bezug auf die Poolliegen hatten. Es ist uns ein Anliegen, das von Ihnen beschriebene Problem in den Griff zu bekommen, darum informieren wir unsere Gäste bei der Anreise und durch verschiedene Aushänge und Flyer, dass die Reservierung unserer Poolliegen nicht erlaubt ist. Zwischen 8 und 10 Uhr sammelt unser Poolpersonal Handtücher ein, mit denen freie Poolliegen besetzt wurden, um das von Ihnen beschriebene Bild in Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie bei jeglichen Problemen oder Fragen nicht, jederzeit unsere Gästebetreuung zu kontaktieren, unsere Kollegen sind stets erfreut Ihnen behilflich sein zu können. Wir freuen uns darauf, Sie recht bald wieder als Gast bei uns im Lopesan Costa Meloneras begrüssen zu dürfen und verbleiben, Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion