Lopesan Costa Meloneras, Resort & Spa

Sehr geehrter Christian, Wir danken Ihnen, dafür dass Sie sich für das Lopesan Costa Meloneras für Ihren Urlaub entschieden haben, und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten, freuen uns jedoch, dass Ihre Bewertung grundsätzlich positiv ausgefallen ist. Aufgrund der Grösse des Hotel Costa Meloneras (wir beherbergen durchschnittlich ca. 2.000 Gäste) ist eine Organisation in einer höheren Grössenordnung beim Frühstück und beim Abendessen leider unumgänglich. Wir bedauern, dass Ihnen dies nicht zusagte. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Reklamationen und Kritiken jeder Art sehr ernst nehmen und stets unser Möglichstes tun, jede Art von Problemen und Unannehmlichkeiten für unsere Gäste so zufriedenstellend wie möglich zu lösen. Es tut uns leid, dass Sie einen so gegensätzlichen Eindruck bekommen haben, wissen allerdings leider nicht genau, worum es sich in Ihrem Falle gehandelt hat. Es freut uns, dass Ihnen unsere Pool- und Gartenanlage gefallen hat und wir möchten gerne erklärend hinzufügen, dass wir täglich zwischen 08:00 und 10:00 die Handtücher von nicht belegten Sonnenliegen einsammeln, um das von Ihnen beschriebene allseits bekannte Problem der Sonnenliegenreservierung zu verhindern. Es wäre uns trotz der von Ihnen gesetzten Überschrift natürlich eine Freude, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion.