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Martin (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 1 Woche • Strand
„Viel Luft nach oben!“
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist eigentlich sehr schön. Die Anlage besticht durch eine wunderbare Architektur und die Zimmer sind auch in der „günstigsten“ Kategorie ausreichend groß und geschmackvoll eingerichtet. Bucht man nur Übernächtigung mit Frühstück wird man auch von diesem mit Sicherheit nicht enttäuscht werden. Des Weiteren gibt es einige Pools, die sich auf zwei Ebenen verteilen, und immer genügend Liegemöglichkeiten. Das Personal ist überwiegend sehr hilfsbereit und freundlich und die Sauberkeit ist auch ganz in Ordnung, wobei wir hier schon beim ersten Kritikpunkt angelangt wären. Bitte nicht falsch verstehen, aber wir reden hier von einem 5 Sterne-Luxushotel, das auch dementsprechend kostet – ergo dessen darf ich mir als zahlender Hotelgast auch etwas mehr erwarten als nur ein oberflächlich geputztes Zimmer mit offensichtlichen Staubansammlungen am Boden die die ganze Woche nicht entfernt wurden. Generell überzeugte das Reinigungspersonal nicht wirklich, da meist nur sehr oberflächlich geputzt wurde und das sehr unregelmäßig – manchmal zweimal am Tag, manchmal nur einmal und das auch erst am späteren Abend. Was auch dazu beiträgt, dass ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen kann ist u.a., dass man für den bescheidenen SPA-Bereich und das Internet extra bezahlen muss. Kostenloses WLAN auf allen Zimmern sollte in dieser Preisklasse und generell in der Hotellerie eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein, genauso wie ein Zimmersafe nicht extra zu bezahlen sein sollte, das ist wirklich eine Frechheit! Was auch eine Frechheit war, war der Lärm der zum Jahreswechsel verursacht wurde. Es gibt Leute denen Silvester ziemlich egal ist und die kein ohrenbetäubendes Feuerwerk und dergleichen brauchen um gut ins neue Jahr zu „rutschen“. Aber am allerwenigsten braucht man dann Musik dies so laut und schlecht ist, dass es einem fast das Trommelfell zerreißt. Und wenn sogar meine Frau, die eigentlich eine Seele von einem Menschen ist und sich ansonsten durch Nichts aus der Ruhe bringen lässt, bei der Rezeption anruft und die Rezeptionistin verbal zusammenfaltet wie eine alte Schuhschachtel, dann kann man sich ungefähr vorstellen wie laut es war. Ganz ehrlich, wir haben echt geglaubt wir seien im falschen Film. Fazit: Das Lopesan Villa del Conde ist eigentlich ein ganz gutes Hotel. Aber: Es handelt sich um ein recht hochpreisiges 5 Sterne-Luxushotel an das man als gut zahlender Hotelgast bestimmte Ansprüche haben darf! Und diese Ansprüche wurden leider nicht erfüllt. Deshalb wird es beim nächsten fix geplanten Gran Canaria Urlaub mit Sicherheit ein anderes Hotel werden.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:41-45
    Bewertungen:84
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Martin, Wir möchten uns zunächst nochmals bedanken, dass Sie unser Hotel erneut für Ihren letzten Urlaubsaufenthalt gewählt haben und Ihre Eindrücke auf dieser Seite zum Ausdruck gebracht haben. Ihre Kommentare bezüglich der nicht funktionierenden Internetverbindung wurden aufgenommen und an unsere Hotelleitung zur Kenntnis weitergeleitet. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bereits an der Verbesserung dieses Services gearbeitet wird. Des Weiteren arbeitet die spanische „Telekom“ (Telefonica) zurzeit an der Installation von Lichtwellenleiter in der Umgebung von Meloneras / Maspalomas, wodurch sich in Zukunft die Schnelligkeit und Qualität der Internetverbindung sehr verbessern wird. Unser Rezeptionspersonal versucht stets die Anfragen und Bitten unserer Gäste zu bearbeiten und die Gäste können sich, als Ansprechpartner, auch jederzeit an unsere Gästebetreuung wenden, um über eventuelle Unannehmlichkeiten zu berichten oder Vorschläge zu äussern. In diesem Zusammenhang wird Gästen, die Internet aus arbeitstechnischen Gründen nutzen müssen und daher eine stärkere Verbindung benötigen, auch eine alternativ – Verbindung über ein mobiles Gerät (Router) angeboten. Bei der Preis des Tresor händelt es sich über einen Firmenpolitik. Ihre Bemerkungen über die Hellhörige Zimmern, wir bedauern wegen der Belästigungen und wir werden Ihre Kommentare an der Management Team weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und mit dieser Chance, wir werden Ihnen prüfen, dass unsere Service Leistung ist eine klassische 5 Sterne. Mit freundlichen Grüssen