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Romina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2016 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne waren es mal vor einigen Jahren!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Also wo fängt man da an...?! Die Anlage selbst ist sehr schön, aber sehr verwinkelt und verbaut! Positiv ist, dass es einen Pool gibt, an dem man ruhig sein sollte...! Trotzdem hat man leider im gesamten Hotel das Gefühl, dass man im Altersheim ist (nicht böse gemeint, aber das fällt auf, obwohl wir mir 3 Generationen hier waren und die ältesten von uns 70 sind und sogar die es gesagt haben)! Generell ist es im Hotel sehr ruhig, es gibt zwar einen Mini Club für Kinder, aber auch da kann man die Kinder an einer Hand abzählen! Das was uns in den 14 Tagen am meisten aufgeregt hat, ist das Essen! Man muss abends in 2 Schichten essen gehen (entweder von 18-20uhr oder von 20-22uhr). Das Essen selber ist alles ungewürzt und meistens auch kalt (sei denn man holt sich Fleisch oder Fisch direkt vom Grill). Obwohl die Speisen entweder unter Wärmeplatten sind oder in Rechaud sind die Beilagen immer kalt! Außerdem ist uns ein Rätsel obwohl in 2 Schichten gegessen wurde, dass immer an den Grill-Ständen immer Staus entstanden sind! Auch wird jeweils in beiden Schichten nach 1 Stunde kaum noch das Essen nachgefüllt u d aufgeräumt was sehr ärgerlich ist! All das sind definitiv alles Gründe warum es kein 5 Sterne Hotel für uns ist (und wir verreisen mind. 3 mal im Jahr und überall in der Welt und haben damit viel Erfahrung)! Außerdem sprechen nicht wirklich viele Angestellte deutsch oder englisch, auch dass wäre ein Service eines 5 Sterne Hotels! Das einzige was den Service eines 5 Sterne Hotels entspricht ist der Zimmerservice der 3 mal am Tag das Zimmer reinigt! Auch den Save und das wifi muss extra bezahlt werden, was bei dem Preis eine Frechheit ist und auch ein Service wäre! Trotz bezahlten wifi fliegt man ständig aus dem Netz und Mann muss sich immer wieder erneut einloggen! Auch das spa, was auf der Anlage ist, ist viel zu teuer und deshalb auch immer leer! Die abendliche Show ist vom Niveau auch sehr schlecht! Auch die Zeit der Show ist doof...geht man nämlich in der 2. Etappe essen, muss man sich beeilen um Die Show um 21uhr zu sehen! Leider muss man auch ca 10min laufen um an Bars, Geschäfte und Restaurants zu kommen! Das Hotel ist leider auch mega hellhörig, wir haben Schritte, bettverschieben usw nicht nur von den zimmern neben uns sondern über uns gehört! Das Hotel ist überall sehr sauber und man fühlt sich wohl!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(12)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Romina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Romina. Wir möchten uns zunächst nochmals bedanken, dass Sie unser Hotel erneut für Ihren letzten Urlaubsaufenthalt gewählt haben und Ihre Eindrücke auf dieser Seite zum Ausdruck gebracht haben. Ihre Kommentare bezüglich der nicht funktionierenden Internetverbindung wurden aufgenommen und an unsere Hotelleitung zur Kenntnis weitergeleitet. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bereits an der Verbesserung dieses Services gearbeitet wird. Des Weiteren arbeitet die spanische „Telekom“ (Telefonica) zurzeit an der Installation von Lichtwellenleiter in der Umgebung von Meloneras / Maspalomas, wodurch sich in Zukunft die Schnelligkeit und Qualität der Internetverbindung sehr verbessern wird. Bei der Preis des Tresor händelt es sich über einen Firmenpolitik. Ihre konstruktive Kommentare haben wir unsere Hotel Management weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und mit dieser Chance, wir werden Ihnen prüfen, dass unsere Service Leistung ist eine klassische 5 Sterne. Mit freundlichen Grüssen,