Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Letztes Jahr waren wir das erste mal da und es war perfekt bis ins Detail. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit Blick zum Pool, das Essen war super und das Personal sehr freundlich und aufmerksam. In diesem Jahr, bei identischer Zimmer Buchung waren wir so unzufrieden das wir zwei mal umgezogen sind. Das Personal war teilweise eine Zumutung. Unfreundlich und nicht professionell sowie unkoordiniert. Auf meine massive Beschwerde würde nicht reagiert bzw. Ich erhielt ein entschuldigungs schreiben welches für andere Gäste bestimmt war. Nach mehrmaliger schriftlicher aufforderung erhielt ich eine kurze Stellungnahme des Hotels mit dem schönen Satz beim nächsten mal wäre ich bestimmt wieder zufrieden und sie hätten mich telefonisch nicht erreicht als ich noch dort war. Die Rezeption hatte meine Handy Nummer. Auf dieser würde ich auch kontaktiert das das neue Zimmer fertig ist. Im Restaurantbesuch habe ich mich mit einigen Gästen unterhalten welche ebenfalls sehr unzufrieden mit dem Service waren. Desertieren war es dieses Jahr nicht mehr möglich angebrochene Flaschen Wein zurück stellen zu lassen für den nächsten Tag. Man müsste somit immer neu bestellen. Dies wurde mir auf unverschämte Art und weise vor den anderen Gästen mit geteilt. Ich reise viel, soetwas habe ich noch nie in einem 5 Sterne Hotel erlebt. Die Anlage selbst ist nach wie vor sehr schön wird aber durch das Personal leider herab gesetzt. Mit 5 Sterne hat das nichts zu tun. Dieses Hotel wird uns definitiv nicht wieder sehen.

Unverschämtes

Essen top! Der Service allerdings unterirdisch

Unverschämtes und unmotiviertes Personal im kleinen Buffet Restaurant. Im grossen Restaurant war das wesentlich freundlichere Personal, allerdings herrscht dort Kantinen Atmosphäre

Beliebte Aktivitäten

• Strand