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Gunter (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2016 • 2 Wochen • Strand
Erwartungen enttäuschend
5,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

wir waren zum 2. Mal in diesem Hotel. Schon nach unserem ersten Aufenthalt 2014 haben wir bei der Hotelleitung einige Mängel aufgeführt, und es wurde uns versprochen, diese möglichst umgehend zu verbessern. Leider mussten wir jetzt feststellen, dass sich nichts verändert hat. So ist es für ein 5 Sterne Haus eigentlich nicht zumutbar und verständlich, dass man für w-lan täglich eine Gebühr von 2,50€ entrichten muss, auch das Schließfach im Zimmer wird extra berechnet. Das Anstehen vor den Restaurants zu den Essenzeiten entspricht ebenfalls nicht einem 5 Sterne Standard. Man fühlt sich wie in einem billigen All-Inclusive Hotel. Im Restaurant ist es sehr laut, genüsslich Essen ist hier Fehlanzeige. Zu bemängeln ist auch die fehlende Möglichkeit, eine nicht ausgetrunkene Flasche Wein für den nächsten Abend zurück stellen zu lassen . Wenn man das Pech hat, am frühen Morgen abreisen zu müssen, wartet man vergebens auf eine Möglichkeit ein Frühstück oder zumindest einen Kaffee zu bekommen. Das großzügige " Lunchpaket "bestand aus 2 trockenen Sandwiches und etwas Obst, die meisten abreisenden Gäste haben darauf verzichtet. Positiv zu bewerten ist die Hotelanlage für seine sehr schöne Architektur, für ausreichend Platz an den sauberen Pools und für das qualitativ hochwertige Essen .Allerdings waren die Zimmer sehr hellhörig. Das Personal ist freundlich und kompetent.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gunter
    Alter:71+
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns zunächst nochmals bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaubsaufenthalt gewählt haben und Ihre Eindrücke auf dieser Seite zum Ausdruck gebracht haben. Die ganze Belegschaft des Hotels Lopesan Villa del Conde bedankt sich herzlich für Ihre netten Worte. Gerne haben wir Ihre Kommentare bezüglich unserer W-LAN und Lunchpaketen aufgenommen und werden diese für eventuelle Verbesserungen in Zukunft in Betracht ziehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmal bei uns empfangen und verwöhnen zu dürfen und stehen Ihnen gerne jederzeit für Fragen und Auskunft zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso