Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Sehr geehrter Herr Filip, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben und auch dafür, dass Sie unser Hotel Lopesan/IFA Villa del Conde für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Gerne möchten wir Stellung zu Ihren Anmerkungen bezüglich unseres Hauses nehmen. Als qualitätsbewusstes Hotel ist uns sehr daran gelegen, unser Produkt stetig zu verbessern. Nur so können wir unseren anspruchsvollen Gästen höchste Urlaubsqualität anbieten. Wir bedauern zu tiefst, dass Sie mit unserem Service im Bezug auf die Zimmerreinigung oder dem Lärmpegel in der Anlage nicht zufrieden waren und wir versichern Ihnen, dass diese Anmerkungen an die entsprechende Leitung, zu deren Kenntnisnahme und Bearbeitung, weitergegeben wurden, um die Zufriedenheit unserer Gäste auch in Zukunft zu gewährleisten. Betreffend der Essenszeiten beim Abendessen können Sie entscheiden wann Sie gerne zu Abendessen möchten. Zum Beispiel: Sie möchten um 18:30h zu Abendessen, dann haben Sie von 18:30 bis 19:15 Zeit das Restaurant zu betreten. Um 20:00h macht das Restaurant für eine halbe Stunde zu damit unser Team es reinigen und nachfüllen kann. Nur so können wir unseren Gästen den Bestmöglichen Service bieten. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen Sie erneut als unseren Gast willkommen zu heissen. Mit freundlichen Grüssen, Die Gästebetreuung