Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

Wir waren im März 2014 das erste mal Gast und sehr zufrieden. Daher fiel die Wahl für dieses Jahr nicht schwer. Schade, dass meine Bemühungen, das selbe Zimmer wie beim ersten Aufenthalt zu bekommen trotz einiger Emails und quasi Zusage vom Hotel nicht funktioniert hat. Im Grunde war das O.k., da das aktuell gebuchte Zimmer eine andere Kategorie hatte. ABER der Umgang mit dieser für einen Gast doch enttäuschenden Nachricht an der Rezeption ließ zu wünschen übrig. Eine aufrichtige Entschuldigung (Getränke- Essensgutschein) wäre netter gewesen als nur "Sorry wir sind ausgebucht aber Sie können über ein (teures) Upgrade noch ein Meerblickzimmer bekommen." Das Hotel ist jedoch nach wie vor eines der schönsten der Kanaren und hat ein eher älteres, etwas wohlhabenderes Publikum. Die Anlage ist sehr gepflegt und wunderschön angelegt. Alles ist extrem sauber. Wer Erholung sucht ist hier echt richtig. Es waren auch nur wenige Kinder unterwegs. Leider hat man in der schönen und großzügigen Anlage und rund um die Pools deutlich mehr Liegen aufgestellt als Gäste im Hotel sind. In der Hauptzeit waren höchstens 50% der Liegen belegt. Dadurch entsteht eine Atmosphäre wie in einem 08/15 Hotel. Außerdem kann man seine Liege nur noch mit größeren Umstellaktionen benachbarter Liegen umstellen um in der Sonne zu bleiben. Das war beim ersten Besuch anders und die Anlage wirkte dadurch auch exklusiver. Die Zimmer sind riesig! Leider war das Bett war nicht zufriedenstellend. Die Matratze war nicht mehr ganz komfortabel und ist durch einen Plastikbezug geschützt. Das macht kein angenehmes Liegegefühl und lässt schwitzen. Die Zimmer und Flure sind hellhörig. Insbesondere von Oben durch die Decke (Beton und Fliesen). Früh morgens werden von den Zimmerdamen die Betten gerutscht und geschoben. Dann ist man spätestens wach. Filz- oder Plastikgleiter würden das Problem sicher abmildern. Wer sich über das Essen beschwert, hat wirklich hohe Ansprüche. Die Qualität ist sehr gut und für 10 Tage abwechslungsreich genug. Toll fanden wir wirklich, dass im Service und auch sonst Menschen mit Einschränkungen (Behinderungen) beschäftigt sind. Der Mitarbeiter morgens an der Kochstation (Omelette) war einer der Nettesten dort. Sehr Schlecht fanden wir, dass man abends keine Flasche Wein auf den Tisch aufheben kann. Man muss also entweder eine ganze Flasche an einem Abend trinken, eine kleine teurere Flasche bestellen oder die angebrochene Flasche auf sein Zimmer mitnehmen. Wir hätten ganz sicher mehr Wein bestellt, wenn wir eine Flasche auf zwei Abende hätten aufteilen können. Geht aber seit neustem nicht mehr hieß es. Es ist ein 5* Haus in Spanien und dafür auch wirklich sehr gut. Wenngleich Service und Freundlichkeit etwas nachgelassen haben. Beim Check-out wurden wir bspw. abkassiert und das war es. Keine Nachfrage wie der Aufenthalt war oder keine „gute Reise“. Zudem sollte das Management die oben geschilderten Punkte wirklich wieder verbessern. Wir werden wiederkommen, weil wir uns wieder sehr wohl gefühlt haben.

Beliebte Aktivitäten

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