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Jürgen (61-65)
Verreist als Paar • November 2021 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessLeider nicht zu empfehlen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Ziemlich großer Komplex mit vielen Etagen und Gängen. Gebucht für 2 Nächte über Travelcircus. Eher ein Seminarhotel und nicht geeignet für Wellness Urlaub


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren ok. Betten sehr gut. Bad auch ok.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück wirklich sehr gut. Eierspeisen, frischer O-Saft, gute Auswahl an Brot und Brötchen etc. Wir hatten über Travelzircus gebucht mit einem Abendessen und haben zusätzlich am 2. Abend noch ein Dinner für 60€ dazu gebucht. Das Abendessen war wirklich eine Katastrophe. Viel zu wenig Auswahl und dann war alles nur lauwarm oder kalt . Kaum Beilagen, der Nachtisch einfach nur schlecht: Eine kleine Auswahl an Blechkuchen und dann ein Himbeermouse was wirklich nicht zu genießen war. Einfach nur mit Wasser angerührt. (Fertigmischung) Für Kinder war das ganze Abendessen nichts. Wir bereuten, das 2. Dinner dazugebucht zu haben.


    Service
  • Eher gut
  • Service war gut, Lobby jederzeit hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel ist oberhalb von Seeheim, mitten im Wald. Landschaftlich sehr schön.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Schwimmbad war vorhanden, jedoch das Wasser sehr kalt. Zu wenig Liegen für dieses Große Haus (4 an der Zahl) Sauna war ok, jedoch auch hier nur 4 Liegen, so dass man nach dem Saunieren nicht wußte, wo man sich hinsetzen oder legen sollte. Ich weiß, es herrscht eine Pandemie, jedoch es war insgesamt genügend Platz, um wenigstens eine Sitzgelegenheit und noch weitere Liegen zu stellen, auch wenn man 1,5 m. Abstand hält. Also das Schwimmen und Saunieren war nicht sehr erholsam, sondern eher mit Stress verbunden, da man ständig umher irrte und suchte, wo man sich oder etwas ablegen konnte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im November 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:61-65
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen nochmals schriftlich zu reflektieren. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnte. Zweifelsohne entsprechen Ihre Schilderungen nicht dem Serviceniveau, welches wir unseren Gästen bieten wollen. Auch wenn wir Ihre negativen Erlebnisse nicht ungeschehen machen können, nehmen wir diese zum Anlass an unserem Konzept zu arbeiten und bedanken uns ausdrücklich für Ihre offenen Worte. Wir werden Ihre Rückmeldung zu unserem gastronomischen Angebot selbstverständlich an unsere F&B-Leitung weitergeben und Ihrer Rückmeldung nachgehen. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es hier Anlass zu Beanstandungen gab. Auch dass Sie den Aufenthalt in unserem Recreationbereich nicht uneingeschränkt genießen konnten tut uns sehr leid. Vielen Dank, dass Sie trotz Ihrer Enttäuschung unsere tolle Lage besonders hervorheben und es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie zukünftig einmal wieder bei uns begrüßen dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es auch besser können. Ihr Lufthansa Seeheim Team