Aus DeutschlandDas Hotel an sich, ist ganz ok, aber das Essen muss ich sagen ist mangelhaft. Jeden Tag das selbe und das Fleisch war meistens immer roh, der Service in der Lobby Bereich ist sehr schwach, kommen alle 15-20 min
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Safaa |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Safaa, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Luna Blanca . Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Ihre konstruktive Kritik ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Qualitätsmanagements, da sie uns hilft, unser Serviceversprechen und unsere hohen Standards kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch nicht vollständig erfüllen konnten. Unsere Küche wird von einem engagierten Team von Köchen geleitet, die täglich mit großem Einsatz daran arbeiten, die vielfältigen Gaumen unserer Gäste zu verwöhnen. Wir stellen jedoch fest, dass wir in Ihrem Fall leider nicht erfolgreich waren. Ihre Anmerkungen wurden bereits intern mit der Hotelleitung und den zuständigen Abteilungen analysiert. Wir sind sehr bestrebt, unsere Prozesse stetig zu perfektionieren, um ein erstklassiges Erlebnis zu garantieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Luna Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von der Qualität unseres Services zu überzeugen. Mit herzlichen Grüssen Luna Blanca Team
