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Christina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Luna Blanca: Mehr Schein als Sein
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir sind aktuell im Luna Blanca und können die vielen positiven Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Positiv: • Die Zimmer sind sauber und ordentlich. • Auch die Hotelanlage wirkt gepflegt. • Der Strand ist in 3–5 Minuten zu Fuß erreichbar. Zusätzlich fahren regelmäßig Golfkarts zwischen Hotel und Strand. • Das Essen und die Getränke sind gut, und die Cocktails werden mit Marken-Alkohol zubereitet. • Es gibt guten Kaffee in den Restaurants sowie in der Patisserie, wo zusätzlich verschiedene leckere Eiskaffee-Sorten angeboten werden. Negativ: • Am Pool werden schon ab ca. 17:30 Uhr ein Teil der Liegen weggeräumt, um Platz für die Abendbestuhlung und Grillstationen zu schaffen – sehr störend, wenn man eigentlich entspannen möchte. • Liegen am Pool sind fast durchgehend reserviert, ohne dass diese wirklich genutzt werden. Das Hotel greift hier leider nicht ein. • Grillabende sorgen für starken Rauch am Pool – Schwimmen ist dann kaum möglich. • Von den drei Rutschen war in den ersten Tagen nur eine geöffnet, da die anderen beiden repariert werden mussten. Zusätzlich sind oben an den Rutschen deutliche grüne Algenablagerungen sichtbar, was sehr unhygienisch wirkt. • Das Spätaufsteherfrühstück ist enttäuschend: in einem kleinen, überfüllten Raum mit Wartezeiten. Gleiches gilt für das Hauptrestaurant – man wartet oft auf einen Tisch. • Der Service lässt stark zu wünschen übrig: Getränke kommen nur nach sehr langer Wartezeit oder gar nicht. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals fehlen. (Natürlich mit einzelnen Ausnahmen) • Strandshuttle kommt es häufig zu Drängeln, sodass man trotz Shuttle unnötig warten muss. • Der Strandabschnitt ist eher klein und wirkt zusätzlich schlecht gepflegt. Im Sand liegt immer wieder viel Müll, was den Gesamteindruck stark trübt. • Bei Vollauslastung wirkt das Hotel insgesamt zu klein für die große Anzahl an Gästen – sowohl im Restaurant als auch am Pool merkt man die Enge deutlich. Fazit: Saubere Zimmer, gepflegte Anlage, gutes Essen, Marken-Cocktails und hochwertiger Kaffee samt Eiskaffee-Varianten zählen zu den Pluspunkten. Leider enttäuschen Service, Organisation und die Abläufe in Gastronomie, Pool- und Strandbereich auf ganzer Linie. Besonders bei Vollauslastung ist das Hotel sichtlich überfordert, was zu Gedränge und langen Wartezeiten führt. Auch bei den Freizeitmöglichkeiten wie den Rutschen und am Strand merkt man deutliche Mängel in Pflege und Sauberkeit. Wir sind von Türkei-Urlauben deutlich besseren Standard gewohnt und hatten uns mehr versprochen.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand
    • Wellness

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Christina, zunächst bedanken wir uns dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben Ihren Urlaub zu verbringen. Schade finden wir es dass Sie uns direkt nach einigen Urlaubstagen negativ bewertet haben . In Ihrem Kommentar sind einige falsche Kenntnisse beschrieben, wie z.b dass die Poolbar das Mittagessen nur bis 16 Uhr anbietet und nicht bis 17 Uhr. Auch das Abendessen endet um 21 Uhr, nicht um 22 Uhr. ( Diese Zeilen haben Sie nachträglich entfernt ???). Wir würden gerne persönlich darüber mit Ihnen reden aber leider geben Sie uns dazu keine Gelegenheit. Wir haben Sie mehrmals um ein Treffen bei der Gästebetreuung gebeten umso Missverständnisse auszuräumen und eventuell Abhifen für Ihre Beschwerden zu schaffen. Da Sie noch vor Ort sind hoffen wir dass Sie einmal mit uns in Kontakt treten werden. Wir wünschen Ihnen weitere angenehme Urlaubstage. Mit freundlichen Grüssen Luna Blanca Team

    Offizielle Hotel Homepage