Luna Blanca Resort & Spa

Wir haben zu viert eine Woche Familienurlaub gemacht (Tochter, Mama, Oma und Tante). Anfangs waren wir begeistert vom abwechslungsreichen Essen (Buffet, Strandbar, Poolbar) und den Getränken. Auch die Lobby und der Eingangsbereich waren sehr einladend. Leider konnten wir am ersten Tag unser Familienzimmer nicht beziehen, da es noch nicht frei war. Zur Entschädigung erhielten wir vier Strandtaschen, die sich jedoch jeder an der Rezeption ausleihen konnte. Am zweiten Tag konnten wir schließlich unser Familienzimmer beziehen. Grundsätzlich war das Zimmer schön und sauber, aber für vier Erwachsene zu klein. Auf dem Balkon (zur Mall gerichtet) gab es nur zwei Stühle, sodass wir nicht gemeinsam draußen sitzen konnten. Zudem war ein sehr unangenehmer Gulli-Geruch in der Luft, den man auch wahrnahm, wenn man das Hotel verließ. Die Liegen am Pool waren sehr eng aneinander gereiht und wurden frühzeitig von Gästen mit Handtüchern reserviert. Außerdem war es am Pool selten ruhig. Bei der abendlichen Animation gab es zu wenige Plätze für die Anzahl der Hotelgäste. An einem Abend wurden wir regelrecht von der Poolbar vertrieben, indem man unsere Getränke und die Shisha auf andere Tische stellte. Sobald wir aufstanden, wurden die Stühle weggezogen und auf einen Stapel geworfen. Uns wurde signalisiert, dass wir uns an einen anderen Tisch setzen sollten. Statt dies freundlich zu kommunizieren, entstand eine hektische Aufbruchsstimmung. Es wurde auf die Uhr gezeigt und gesagt, dass um 12 Uhr Feierabend sei. Wir wollten uns jedoch nicht bedienen lassen, sondern einfach nur gemütlich draußen sitzen. Hier nochmal ein Großes Lob an Machmut von der Vitaminbar/ Shishabar, der uns aufmunterte und uns ein gemütliches Plätzchen am Pool einrichtete. Der Strandabschnitt war in Ordnung, die Liegen alle unter Sonnensegeln. Das Essen an der Strandbar war lecker und für jeden Geschmack war etwas dabei. Auch das Abendbuffet war abwechslungsreich und lecker. Leider haben wir festgestellt, dass, obwohl das Buffet erst um 18:30 Uhr öffnet, das Fleisch bereits ab 17:00 Uhr draußen aufbewahrt wurde. Teilweise haben wir beobachtet, dass das Fleisch nicht vollständig durchgebraten war. Wahrscheinlich war dies mit ein Grund dafür, dass wir am letzten Tag unseres Urlaubs einen Magen-Darm-Virus bekamen. Dieser ging im Hotel um, und wir waren bei weitem nicht die einzigen Betroffenen. Das Hotel hat drei Aufzüge, die für die Anzahl der Gäste viel zu klein und zu wenige waren. Teilweise musste man fünf Minuten auf einen Aufzug warten. Die Zimmer sind sehr hellhörig, und bereits am Tag unserer Anreise konnten wir hören, wie sich unsere Zimmernachbarn übergaben. Auf den ersten Blick wirkt das Hotel in Ordnung, doch bei genauerem Hinsehen fragt man sich, ob die fünf Sterne gerechtfertigt sind. Wir würden das Hotel nicht noch einmal besuchen.

Das Zimmer war für vier Erwachsene viel zu klein. Auch das Bad war sehr klein. Man konnte sich gerade so zu zweit darin aufhalten. Auf dem Balkon stehen für vier Personen zwei Stühle. Einziger Pluspunkt der große Schrank, doch auch hier waren Kleiderbügel schon gebrochen, sodass sie nicht in der Hängevorrichtung gehalten haben.

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid

Das Essen schmeckte gut und ist abwechslungsreich, allerdings sind bestimmte Lebensmittel nicht gekühlt (abgepackte Butter war schon flüssig) bzw. die Kühlkette wurde nicht eingehalten. Draußen am Pool wird abends gegrillt. Das Abend Buffet eröffnet erst um 18:30. Leider mussten wir feststellen, dass das vorgegarte Fleisch schon um 17:11 bei hoher außen Temperatur platziert wird, bevor es gegrillt wird.

Bester Service

• Woanders

Personal war grundsätzlich nett und freundlich. Viele konnten deutsch oder waren bemüht sich zu verständigen. Reinigungspersonal war auch sehr nett. Hier ein großes Lob an den Kellner Nahit, der unser à la carte Essen servierte. Mit Abstand den besten Service leistete Machmut von der Shisha Bar/ Vitamin Bar. Seine zuvorkommende und hilfsbereite Art hat unseren Urlaub aufgewertet. Eine Katastrophale Erfahrung hatten wir an der Poolbar. Da war nichts mit Abends gemütlich Getränke austrinken oder den Abend ausklingen lassen. Nach der Abend Animation wurden plötzlich Tische mit einer bahnhofsähnliche Lautstärke weggeräumt und Stühle gestapelt. Unsere Shisha wurde vom Tisch gehoben und auf einen anderen gestellt und uns wurde mitgeteilt, dass wir um 24 Uhr weg sein müssten, da Feierabend ist. So eine Aufbruchstimmung finde ich für ein 5 Sterne Hotel frech. Wir wollten abends ''nur'' gemütlich draußen sitzen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Die Poolanlage war schön aber leider zu voll. Ab 6 Uhr beginnt das Handtuch werfen und fast alle reservieren hier ihre Liegen. Morgens ist die Wasserqualität wunderbar gegen Mittag merkt man schon, dass es trüber wird. Einen Ruhepol am Pool gab es nicht. Außerdem waren die Liegen viel zu eng aneinander gereiht.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Liegen befinden sich unter Sonnensegeln, wer sich hier sonnen möchte muss sich die Liege aus der ersten Reihe nach vorne ziehen. Strand an sich war schön, allerdings konnte man durch Spaziergänge schönere Strandabschnitte erblicken. Das Essen an der Strandbar war auch in Ordnung. Ein Pluspunkt waren die Schildkröten die man morgens von der Brücke beobachten konnte.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Sightseeing