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Andre (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Sonstige
Mehr Schein als Sein aber alles in allem gut
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Alles neu. Hochwertige Ausstattung und tolle Optik. Die Liegen waren die besten die ich je hatte. So gut, dass sich die Gäste von Lytos beach dort auch breit gemacht haben


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind brandneu. Sehr hochwertig mobliert mit Eiche Vollholz... Was mich störte sind die großen Glasflächen zum Bad. Man möchte seiner Frau nicht unbedingt beim kacken zusehen. Ein wenig Privatsphäre sollte gewährt bleiben.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Eher Masse statt Klasse. Das essen in dem asiatischen und dem argentinischen Restaurants haben uns nicht überzeugt. Alles mehr Schein als Sein. Essen im creta maris war um Längen besser. Dort gab es auch schönere Restaurants... Noch ein Beispiel: das Besteck war hochwertig aber die kleinen Löffel waren so dünn und schafkantig, dass man die Lust verlor seinen Nachtisch damit zu essen. Hab dan mit nem Suppenlöffel mein Eis gelöffelt


    Service
  • Eher gut
  • Hier merkt man den Fachkräftemangel. Man wird nicht gerade hofiert. Das Personal wirkt bemüht jedoch scheint es nixhtzauf 5Sterne Niveau geschult zu sein. Ein Beispiel: Wir waren 2x im asiatischen Restaurant. Beide male wurde wir ans fenster gesetzt, wo es nur 3 Plätze gibt. Mit Baby waren wir aber zu viert, sodass das Baby keinen eigenen Platz hatte und neben uns verweilen musste. Zuvorkommendes Personal hätte uns entweder an einen größeren Tisch gesetzt oder den Tisch von der wand gerückt,sodass alle Platz haben. Zudem haben wir ohne Schärfe bestellt und haben einfach das Standardgericht mit schärfe bekommen. Dann fehlten noch die Schälchen für die Soja Sauce und Stäbchen wurden zum Sushi auch nicht gereicht... Um bestellen zu können mussten wir auch oft warten. Dann wurde auch das Essen nicht zeitnah abgeräumt, sodass viel Wartezeit entstand und die Kinder nörgelich wurden.... Auf die Fragen im angebotenen Live chat wurden entweder stark verzögert (fast 20 Stunden) oder gar nicht geantwortet. Sollte dann nicht live chat genannt werden... Und so weiter. Sind teilweise Kleinigkeiten aber in Summe kein guter Service für ein 5 Sterne Hotel. Beim letzten Urlaub im creta Maris war das ganz anders. Hier wurde SERVICE gross geschrieben, daher kann ich einen Vergleich ziehen


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Um das Hotel herum ist es sehr trist und heruntergekommen


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wasserpark, Gym, beheizter Indoor pool, Spa, Fußball, Minigolf, Spielplatz...... Da wir einem nicht langweilig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andre
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Andre, Thank you for taking the time to review our hotel. We truly value the opinions of our guests and is sad to read that we did not meet your expectations. We regretfully note your dissatisfaction and we have taken note of your valuable comments regarding the restaurants. We have already addressed the issue to the General Manager. However, we are pleased to read your kind words for our facilities and our brand new rooms. We would like to thank you for choosing us for your vacation and we hope to have the chance to welcome you back in our premises. Best Regards, Lyttos Mare Exclusive Beach Resort