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Steffen & Marie (31-35)
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • StrandSchöner Spätsommerurlaub mit Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Manchmal mehr Schein als Sein………..


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Zimmerupgrade auf eine Zimmer mit eigenem Pool was an sich natürlich ganz cool war. Was wirklich zu bemängeln ist, ist die Zimmerreinigung. Ein absoluter Witz. Es wurde extra eine Zeit ausgemacht (2 Stunden morgens) da wir kleine Kinder haben die Mittagsschlaf machen. Wurde leider auch nicht eingehalten, daher dann keine Reinigung. Aber das eigentliche Problem an der Zimmer“Reinigung“: die Reinigung an sich. Der Spiegel, das Waschbecken, Dusche etc. wurde NIE geputzt. Wir wollen auch nicht wissen wann das letzte mal draußen der Boden gesäubert wurde auf der Terrasse und unter der Terrassenliege (wirklich widerlich und klebrig). Es wurde lediglich grob durchgewischt, die Betten hingeklatscht und das war es. Also das Geld und die 5-Sterne-Klasse absolut nicht wert


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war immer gut, leider jedoch ein riesiger Speisesaal der sehr sehr laut ist und das warme Essen war leider wenn überhaupt lauwarm (auch wenn es in den Warmhaltebehältern war). Auf ein Omelett musste man morgens mindestens 15 Minuten warten (4 Pfannen für an die 800 Leute sind einfach zu wenig). Das gleiche beim Kaffee, 4 sehr langsame Kaffeevollautomaten sie ebenfalls einfach zu wenig. Ständig muss man warten. Ansonsten hat dort wirklich jeder etwas gefunden und die Qualität der Speisen war auch ok.


    Service
  • Eher schlecht
  • Mit englisch kommt man weitestgehend klar, jedoch sind im gesamten Hotel (egal ob Kellner oder Rezeption) die Englischkenntnisse eher schlecht. Man wurde lediglich abends mal am Tisch an der Bar bedient, beim Essen jedoch selten (viel zu wenig Personal, hier machen alle Alles). Auch da erwarten wir bei einem 5 Sterne Hotel einfach deutlich mehr.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ca. 30 Minuten vom Flughafen Heraklion gelegen. Jedoch im Ort selber ist gar nichts los. Entweder man fährt mit Bus nach Chersonissos oder nach Heraklion (Bushaltestelle ca. 10 Minuten Fußweg vom Hotel)


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffen & Marie
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Dear S & M, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are very happy that you enjoyed your upgraded room. It's regretful to find out that we did not meet some of your expectations. We hope this experience will not impair your trust in our resort and that you will give us the opportunity of welcoming you again soon. Best Regards, Lyttos Mare Exclusive Beach Resort Team

    Offizielle Hotel Homepage