Märchenhotel Bergen

Nie wieder Märchenhotel gleich in der ersten Nacht bemerkten wir Bettwanzen in unseren Betten (Zimmer 204) und mussten mit Hilfe eines freundlichen Kellners das Zimmer wechseln. Am nächsten Tag wurde und ein anderes Zimmer angeboten welches wir ablehnten ,da wir nicht sicher waren was uns dort erwartet und wir eigentlich nur weg aus diesem Hotel wollten. Da der Chef nicht im Haus war wurde uns durch einen Mitarbeiter zugesichert das wir unsere Übernachtungskosten zurückerstattet bekommen und buchten uns ein anderes Hotel. Da nach mehreren Anrufen im Hotel keine Klärung erfolgte sind wir nach 4 Tagen noch einmal zum Hotel gefahren um unser Geld zurückzubekommen. Der Chef war uns gegenüber sehr arrogant und das Problem mit den Bettwanzen war ihm auch nicht unangenehm ,nicht einmal Entschuldigung und unser Geld sollten wir auch nicht zurückbekommen. Erst nach einer Beschwerde in der Touristeninformation und mit Hilfe der netten Mitarbeiter bekamen wir unser Geld zurück.

Sauberkeit der Zimmer hat noch Luft nach oben.

Mitarbeiterin an der Rezeption hatte Mitgefühl mit uns .

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