Magic Beach Hotel Hurghada

Das ist so das schlimmste was mir in meinen 15 jährigen Besuchen in Ägypten wiederfahren ist. Wir möchten uns über die Zustände in diesem Hotel beschweren. Dies haben wir auch bereits vor Ort beim Reiseleiter getan der uns aber dann abschob zur Gästebetreuung (die auch erst gerade seit knapp 2 Wochen in diesem Hotel war und total überfordert) Auch auf Dinge die Sie für uns eigentlich klären wollte um uns den Urlaub angenehmer zu machen, bekamen wir keine Rückmeldung :-( Quasi : Beschwerden bei der Reiseleitung oder im Hotel wurden ignoriert. Dies kein 4 Sterne Hotel. Auf das Preis-Leistungverhältnis zu kommen , wäre es ok gewesen wenn es nicht mit 4 Sternen angepriesen wird. Es gab nicht mal eine Getränkekarte ( wir hatten AI ) kein Cappuccino, keine Flaschen Wasser. Ab 22.45 Uhr verweigerten die bediensteten den Ausschank. Die Getränke wie Wein, Mineralwasser, Bier oder auch andere alkohlische und nicht alkohlische Getränke mussten des fast immer erst aus dem gegenüberliegenden Supermarkt besorgt werden. Das ist echt Lachhaft. Wir mussten also mehrfach auf Getränke warten. Am Mittagstisch wurden wir gar nicht bedient und beim Abendessen war es auch eher mehr Zufall das mal ein Kellner angehalten hat und die Gäste gefragt wurden. Natürlich ist das Personal mit Trinkgeld käuflich aber, das ist nicht Sinn der Sache von Trinkgeld.. Endweder die Getränke kamen recht spät oder garnicht. Die Kellner wirken wie bunt zusammengewürfelt und keinerlei Ahnung vom Gastronomie oder Ähnlichen. Die Tische wurden nicht gewischt und neu eingedeckt. Man musste sich selbst den Tisch säubern und besteck organisieren. Benutzte Teller wurden auch nicht abgeräumt und standen auf den Tischen. Sodas die Gäste schon anfingen es auf andere Tische zu stapeln. Wie gesagt ich bereise das Land schon seit 15 Jahren und weiß was man erwarten kann und was nicht. Das Büfett was auch mehr als Grauenhaf, teilweise Geschmacklos und lieblos. Dort konnten wir dann auch tolle Dinge beobachten, während wir immer noch auf unsere Getränke warteten / bzw. oder auch gar nicht kamen. Der Koch packte ( ohne Handschuhe) in die Pommes und bediente sich dann erstmal selbst, mehrfach. Reste von Getränken wurden in der Bar vom Personal aus der Flasche getrunken. Nudeln (bei der Pasta Station, wenn man es so nennen kann ) die runter fiehlen auf die schmutzige arbeitsfläche/ Boden, wurden wieder zurück in die Pfanne gekehrt mit einem Löffel, bisschen Soße drüber und Käse fertig war das 4 Sterne Gericht. Jeden Tag das gleiche Essen, sah oft aus wie aufgewärmt ( was es wahrscheinlich auch war ), lieblos gemacht, fade gewürzt und vor allem beim Frühstück sehr geringes Angebot an Wurst, Brot und Käse. Kein Obst, außer Orangen. Marmelade gab es nach einer Beschwerde. Dafür Berge von Weißmehlgebäck ohne Geschmack, die auch meist vom Vortag. Unser Highlight hatten wir dann an der auch so tollen Poolbar. Dort wurden Gebäcke angeboten mit Zahnstocher , die dann in ein anderes Gebäck gesteckt wurden, wo zuvor mein Freund von gegessen hatte, also im Mund hatte. Mir fehlen immer noch die Worte. Die Tassen/ Gläser waren alte, kaputt und abgenutzt und vor allem immer dreckig. Es war schon eher wie Lottospielen bzw ein 6 er im Lotto eine saubere Tasse /Glas zu erwischen. Die Bedienung am Pool (wenn denn mal eine Kellner da war) waren zwar bemüht allerdings auch aufdringlich, den man hat einen gewissen Abstand zu wahren und die Höhe des Geschlechtsteils, hat nix im Bereich vom Kopf des Gast zu suchen. Nur ein Beispiel. Der Zustand vom Hotel war von der Fassade her ok, wurde wohl auch neu gestrichen. Allerdings alte Möbel , kaputte Wände im Essbereich (laden zum Gemütlichen sitzen ein). Die Salz und Pfefferstreuer nicht sauber, wohl noch ein Bestand aus 1915, vergilbt und mit verbeultem Edelstahldeckel. Am Pizzastand, wo wir uns dann hauptsächlich von ernährt haben, da wir bei der Zubereitung life dabei waren, war der Service leider auch nicht viel besser. Zu wenig Teller, gar kein Besteck ( musste von Gästen im Speißesaal gesucht werden ) bis die Teller dann mal nach kamen war dann auch ,selbst im warmen Ägypten die Pizza kalt. Das ganze Hotel wirkt wie wild zusammengestellt, unorganisiert und unstrukturiert. Es hätte besser generalüberholt werden sollen bevor man es neu Eröffnet. Absolut ungeeignet für Kinder, wir haben viele Familien kennengelernt , die total verzweifelt waren und genötigt waren Ausfüge zu buchen damit die Kinder auch mal beschäftigung hatten. Keines falls Familienfreundlich. Von der Animation will ich garnicht erst anfangen. Die Anlage unsauber und extrem ungepflegt, mit Verletzungsgefahr., wie z.b. kaputte/abstehende scharfkantige Teile am Blumenkübel, eher Balkontopf der auf einem Loch mit Platte stand. Auch die WLAN Verbindung und das TV Programm, lässt zu wünschen übrig L Im heutigen Zeitalter unglaublich. Mein Freund war genötigt Roming einzuschalten damit er seine Kinder zu hause informieren konnte das wir gut angekommen sind.

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