Maier

Lieber Matthias, leider antworten wir Ihnen ein wenig zu spät, jedoch liegt uns Ihr Kommentar unbedingt am Herzen. Für die geschliderten Erlebnisse am Frühstücksbüffet möchten wir uns herzlich entschuldigen, dies ist nicht der von uns überlicherweise praktizierte Standard. Leider gibt es immer wieder einmal solche Momente. Bitte melden Sie sich gerne persönlich bei uns, damit wir Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit als Entschädigung zukommen lassen können. P.S.: Gruppenreisende sind uns keinesfalls wichtiger als Familien oder Individualreisende, manchmal sind es nur bedingt steuerbare Momente, die die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter auf den einen oder anderen Gast lenken. Das ist so nicht gewollt - und sollte es eines Beweises bedürfen, so kann ich berichten, dass sich erst im August eine Gruppenleitung dazu geäußert hat, dass Familien ja wohl besser.... usw. Nichtsdestotrotz, wir nehmen Ihren IEndruck zum Anlass, beim nächsten Qualitätsmeeting Verbesserungen zu erarbeiten. Herzliche Grüße, Ihre Familie Maier