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Martina und Tobias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Für das Geld bekommt man deutlich bessere Hotels!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne Anlage im orientalischen Baustil, mehr aber auch leider nicht. Zimmer abgewohnt und teilweise unsauber, Service nur gegen Trinkgeld und Gastronomie unterer Durchschnitt.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Groß (allerdings versteht man unter einer Junior Suite etwas anderes - größeres). Der Lüfter im Badezimmer war verschimmelt, die Handtuchhalterung fiel täglich ab und der Duschvorhang war verdreckt/verfärbt. Zudem hat es aus der Toilette beim Spülen nach Kanalisation gerochen. Der Kühlschrank war zusammengeflickt und kühlte nicht richtig. Unser aufpreispflichtiger Wasserkocher war total verkalkt (in einem 5 Sterne Hotel gehört dieser eigentlich zur Standardausstattung). Die Menge an frischem Mineralwasser, dass aufgefüllt wird, hängt leider vom Trinkgeld ab.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hauptrestaurant (Dome) war ständig überfüllt, egal zu welcher Mahlzeit, das Essen eintönig und nicht überragend. A-la-cart Restaurants besser, allerdings wurden Kritiken (Essen wurde lauwarm serviert, Vorspeisen nicht verfügbar) ungern angenommen. Discovery Restaurant war super, Botanical Gardenoptisch ansprechend, Essen leider flop, Thai Garden hat nichts mit richtiger thailändischer Küche zu tun. Man kann in den A-la-cart Restaurants satt werden, allerdings muss man Tage im Voraus reservieren.


    Service
  • Schlecht
  • Einige Mitarbeiter bemühen sich (zB an der Beachbar, Gärtner, Strandtoilette), auch wenn es einen Tag mal kein Trinkgeld gibt. Andere Mitarbeiter (Thai Garden, Dome Hauptrestaurant, Strandliegen Boys) leisten nur guten Service bei täglichem Trinkgeld.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • 30 Min. von Hurghada entfernt, ausserhalb der Anlage Wüste und nicht viel los.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitness-Studio gegen eine Gebühr von 5Euro am Tag, Animation bemüht sich. Leider kein Dart, kein Tischtennis, kein Basketballkorb....


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina und Tobias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Martina und Tobias, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, denn nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist, haben wir Ihre Bewertung gleich an die zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Gerne wuerden wir aber zu dem ein oder anderen Punkt etwas sagen. Unser gesamtes Personal ist sehr bestrebt, unseren Gaesten einen schoenen Urlaub mit hervorragendem Service zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass es eine Pflicht ist, Trinkgeld zu geben. Selbstverstaendlich liegt es im Ermessen eines jeden einzelnen Gastes,ob und wieviel Trinkgeld er nach erbrachter Leistung geben moechte. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das erste angebotene Zimmer nicht zugesagt hat. Es ist nicht immer einfach, auf Anhieb jeden Geschmack der Gaeste zu treffen. Gerne sind wir bereit, eine Loesung fuer unsere Gaeste zu finden, wenn ein Zimmer nicht gefaellt. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen angesprochenen Maengel in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit beseitigt wurden. Leider haben wir von Ihnen kein Feedback erhalten, dass die Maengel nicht zu Ihrer Zufriedenheit behoben wueden. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren, und wir sind sehr betruebt darueber, dass Sie Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir wuerden uns freuen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast begruessen zu duerfen, damit Sie sich persoenlich von unseren Fortschritten ueberzeugen koennen. Mit freundlichen Gruessen, Hotelmanagement Makadi Palace