Makadi Palace

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Makadi Palace zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unsere großzügigen Zimmer, die weitläufige Poollandschaft, die Sauberkeit der Poolbereiche sowie die Verfügbarkeit der Liegen gefallen haben. Besonders Ihr Lob für unser freundliches und engagiertes Team geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers sowie zur Vielfalt und Kennzeichnung der Speisen nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unsere Standards weiter zu verbessern und unseren Gästen mehr Transparenz bei der Speisenauswahl zu bieten. Bezüglich der Getränke in einigen À-la-carte-Restaurants möchten wir darauf hinweisen, dass bestimmte Angebote nicht Bestandteil des All-Inclusive-Konzepts sind. Die entsprechenden Informationen sind in unseren Leistungsbeschreibungen aufgeführt. Dennoch verstehen wir, dass dies zu Unklarheiten führen kann, und werden prüfen, wie wir die Kommunikation hierzu noch deutlicher gestalten können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Urlaubserfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Makadi Palace Team