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Sylvia (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2017 • 1 Woche • Sonstige
Überhaupt kein 5-Sterne-Service / Ausflüge Top
3,0 / 6

Allgemein

Der Empfang war gut Klasse. Erstmal hinsetzen, Begrüßungsgetränk und dann wurde das All-incl.-Band und der Zimmerschlüssel gebracht. Nicht gut ist, wenn man dann im Zimmer steht und ewig auf die Koffer wartet. Keine Handtücher hat. Eigentlich wollten wir noch zum Pool. Das hatte sich dann erledigt. Die Hotelanlage wie 1001 Nacht. Wunderschön. In den Genuß eines annähernden 5-Sterne-Service kommt man dort erst, wenn man Stammgast ist, erst dann wird für den Gast beispielsweise von der Rezeption aus in den Restaurants reserviert ... Uns hat gestört, dass manche Servicekräfte uns als Bittsteller behandelt haben, so als würden wir schmarotzen, wenn wir unser All-incl.-Getränk bestellen


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Renovierungsbedürftig vor allem die Bäder. Man fängt auch gerade an Zimmer zu erneuern.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • In den beiden großen Restaurants welche man ohne Reservierung besuchen konnte war das Essen 08/15. Es hat uns auch gestört, dass es so feste Zeiten gab. Und diese dann relativ knapp waren für ein ausgebuchtes Hotel, so dass immer Gedrängel war. Die Lokale für die man reservieren muss waren gut.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es waren keinerlei Handtücher auf dem Zimmer und kein Bettzeug für die dritte Person. Es brauchte 3 x Reklamationen bis alles da war. Der Frühstückskellner hatte keinerlei Freundlichkeit und behandelte die Gäste als störend. Um einen Sitzplatz in den Restaurants zu reservieren wurde man direkt zum Restaurant geschickt, das war nur in Ausnahmen von der Rezeption aus zu regeln.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Den Sand am Strand haben wir uns schöner vorgestellt. Zum Schnorcheln wunderschön.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es wurde eine Beach-Party beworben für die extra kassiert wurde. Unklar war wofür man da genau mehr bezahlt. Da reichte dann plötzlich das Deutsch nicht mehr aus für Ehrlichkeit. Wir haben Tickets gekauft. Jeden Tag wurden wir wieder auf diese Party angesprochen. Als der Termin näher rückte, war die Anfangszeit plötzlich auf Stunden später gesetzt. Dann war klar dass das Geld für All-incl.-Alkohol nach 0 Uhr kassiert wurde. Blödsinn, da gingen wir fast schon nach Hause. Die Party selber war gut und wenn man gesagt hätte, dass es für den Aufbau an der Beach und den DJ ist, wäre das ehrlicher gewesen. Von einem 5-Sterne-Hotel hätten wir uns mehr erwartet als 15 Minuten Zumba und 30 Minuten Wassergymnastik


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im November 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sylvia
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sylvia Vielen Dank für Ihre Bewertung des Makadi Palaces. Obwohl Ihre Kommentare nicht mit anderen Bewertungen übereinstimmen, danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Kommentare unserer Gäste ernst, und Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern und zu verbessern, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, damit diese Untersuchungen durchführen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management