Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren jetzt 10x an der Makadi Bay ( 6x Palace u. 4x SPA) und waren diesesmal sehr enttäuscht.Leider gab es einen großen Personalwechsel, z.B. Beim Asiaten , nicht zum Vorteil ,leider sehr arrogant , auch die Speisen gegenüber 2014 deutlich schlechter. Aber am schlimmsten war der Strandabschnitt für SPA Gäste, der wurde verkleinert zugunsten der osteuropäischen Gäste im Sunwing ( viele Familien mit 2 bis 3 Kinder pro Familie +Oma und Opa ) da ist es mit der Ruhe vorbei , auch keine räumliche Trennung mehr und man musste sich rechtfertigen warum man eine Liege im (jetzt Sunnwings Bereich) belegte..Zudem waren nur 120 Liegen (60 Sonnenschirme) für 280 SPA Suiten also 560 Personen auf kleinsten Raum vorhanden.Leider passierte auch nichts durch Hinweise oder Beschwerden der Gäste diesbezüglich! Wir hoffen es ändert sich bald etwas bezüglich der Strandsituation, denn Platz wäre genügend z.B. Zwischen Strandrestaurant und Strandbar. Sehr angenehm war der Privattransfehr, möglich durch die Mahara Goldkarte, auch die Betreuung im Maharaclub Club sehr sehr nett.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Qualität des StrandesSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gisela |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr verehrte Frau Gisela! An erster Stelle vielen Dank fuer Ihre Anregeungen nur durch konstruktieve Kritiken koennen wir uns weiterbilden. Schoener und effektiever waere es aber gewesen haetten Sie uns Sofort, an Ort und Stelle informiert dann haetten wir gleich Abhilfe bieten koennen. Sie beanstanden Personalwechsel im Makadi Spa. Auch wir, wie in jedes Betrieb haben mit Personal wechsel zu schaffen. Mit 440 Mittarbeiter wovon die meisten aus den gross Staedten im Nildelta anreisen ist etwas was mann einkalkulieren muss. Auch fuer ihr beruflicher werdegang ist es wichtig das junge Leuten Erfahrungen sammeln und das kann man nur tun durch Hotel zu wechseln. Wir verstehen das viele Gaeste es sehr schaetzen bei Ihrem naechsten Urlaub “der Mohamed und Ali” vom vergangenes jahr vor Ort zu finden aber leider klappt das nicht immer. Sicherlich haben sie auch bemerkt das wir uns sehr bemuehen um nicht nur Maenner zu akqurieren. Etwas was nicht Einfach ist in diesem Teil der Welt. Das Sie wie Sie schreiben Arroganz bespuerrt haben bei unserem Mittarbeiter im Mandarin is voellig unakzeptabel. Wie schon gesagt haetten Sie mich vor Ort angesprochen wir haetten sofort reagiert! Das die Qualitaet der Speisen im Mandarin nachgelassen hat verwundert uns da wir sonst keine negative Kommentare bis den hiessigen Tag erhalten haben. Wir werden aber unsere Kueche verstaendigen. Ihre Hochrechnung das die vorhandene Liegen und Sonnenschirme bei einer 100 prozentige Hotelbelegung nicht ausreichen werden, werde ich an den Eigentuemer weiterleiten. Ich erlaube mich aber zu bemerken dass Sie uebersehen haben das mehr als ausreichend Liegen mit Sonnenschirmen am Infity und Main Pool vorhanden sind. Wir wissen auch aus Erfahrung das Viele Gaeste bevorzugen die Liegen in diesem Bereich zu benuetzen statt dem Strand zu frequentieren. Ich hoffe doch Sie im naechsten Jahr wieder begruessen zu duerfen und Sie dann zu einem Kaffee eizuladen und Sie ueber unsere Massnahmen zu informieren. Mit freundlichen gruessen aus Makadi Bay, Ihr, Gérard Hanssen General Manager Makadi Spa Red sea Hotels-Hurghada, Egypt
