Aus DeutschlandDas Hotel ist eine wunderschöne Anlage mit vielen gepflegten Grünflächen. Wir wollten einen Schnorchelurlaub verbringen, das Riff der Makadi Bay vom Steg aus ist wunderschön, wir haben die Schnorcheltouren täglich genossen. Die Angestellten haben uns immer sehr höflich und zuvorkommend bedient, auch ausnahmsweise mal ohne Trinkgeld.Wir haben ein kostenloses Upgrade auf eine Grand Suite (6222)erhalten. Das Essen im Buffetrestaurant und in den A la card Restaurants war sehr gut. Jedoch gab es viele Mängel, die in einem 5 Sterne Haus einfach nicht geben darf, es ist nicht Aufgabe des Gastes, ständig um Mängelbeseitigung zu bitten. Bei Bezug des Zimmers fehlte die Badetasche, Badslipper und die kleinen Tuben Shampoo, Duschgel etc. waren alle benutzt ,verschmiert und verkrustet. Die Handtücher stanken jeden Tag zum Teil richtig ekelhaft, außerdem waren alle fleckig und zerschlissen. Toilettenpapier war Mangelware, am Bidet war nie ein Handtuch. Auch das Tuch für die Dusche fehlte bis auf 2 Tage. Unser Bad war sehr verschmutzt und verschimmelt, die Armaturen verrostet. Am Strand waren die meisten Liegen kaputt, die Auflagen in einem schreckliche Zustand, auch der Windschutz war überall kaputt.Die Toiletten am Strand waren in einem katastrophalem Zustand. In den Restaurants haben wir beobachten müßen,wie benutzte Gläser einfach wieder aufgefüllt wurden und über den Tresen wanderten. Spülen Fehlanzeige!! Die benutzten Stoffservietten wurden schön gefaltet und wieder eingedeckt. Wir wurden zum Glück nicht krank, andere Gäste litten sehr an Magen und Darmproblemen. Die Getränke waren durchweg lauwarm. Wir haben jeden Tag gesehen, wie das Managment seine Runden durch die Anlage machte, aber wohl nichts sehen wollte. Auch das manche Dinge aufpreispflichtig waren kann man so nicht verstehen. Stammgäste werden wohl bevorzugt behandelt, wir glauben nicht dass man nur mit Stammgästen überleben kann. Unverständlich wie dieses wirklich schöne Hotel in 7 Jahren so heruntergewirtschaftet wurde.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irmgard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Lieber Imgard Erste einmal wurde ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im Makadi Spa Hotel zu teilen. Wir sind zutiefst betroffen, dass wir bei dieser Gelegenheit Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns jedoch, dass Sie diese wichtigen Informationen weitergegeben haben, damit wir die in Ihrer Rezension beschriebenen Probleme korrigieren und in der Zukunft wiederkommen können, um zu sehen, dass wir zugehört haben. Unser oberstes Ziel ist es, allen Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten, um einen angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns zu gewährleisten. Aus diesem Grund werden Ihre Kommentare mit unserem Managementteam besprochen, um sicherzustellen, dass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Ich hoffe sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch am Roten Meer wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie Ihre Sicht ändern und das Makadi Spa als zweites Zuhause genießen können. Bitte kontaktieren Sie mich vor Ihrer Ankunft für alle Anfragen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass wir dies tun sind bereit für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Makadi Spa Management Team
