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Diana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
MEHR SCHLECHT WIE RECHT, KEINE 4,5-5 STERNE
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Weitläufiges großes Hotel, mit zu wenig Personal und schlechten Getränken. Super zum Tauchen mit Schildkrötengarantie, die guten Cocktails, Säfte, Eis und Popcorn muss alles extra bezahlt werden, W-Lan Vodafone klappt super aber auch nicht inklusive (das steht ja dabei!)


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben Family Deluxe gebucht, mehr Family wie Deluxe , Es ist spärlich Eingerichtet und für 2015 renoviert schon sehr abgewohnt. Das Bad wie der Vorredner mit Duschkopf der fest in der Wand ist und Badewanne. Das Bidet gerissen, Fugen lieblos verfugt. Für 4 Personen jeder Handy, kleines Tablet oder gar ein Foto reicht der Mini Safe nicht aus. Matratze fest und Ok, ein weiterer kleiner Raum der vielleicht mal eine Küche oder Bad werden sollte haben dann die Kinder zum Zähneputzen benutzt, dass sie wenn wir schon schliefen nicht durch das Elternzimmer laufen mussten. Das beste der Meerblick vom Bett aus!!! Super Klimaanlage,die der Kinder zum Glück recht leise unsere für die Nacht nicht nutzbar, da zu laut. Zu beginn gab es nur 2 Flaschen Wasser, was nach Nachfrage umgehend auf 4 Aufgestockt wurde. Minibar nur gegen Bezahlung ca.10€ für Original Cola, Sprite... Extra Informationen wie zum Beispiel Wäscheservice, Animation, weiterer Service ...gab es keine auf dem Zimmer, nur die Info für die Minibar,


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das wichtigste für uns ist, es muss nicht viel Auswahl sein, jedoch genießbar, ausreichend und zumindest genügend Gläser und Teller sollten da sein, dies war auf Grund der Menge der Gäste nicht möglich, Essen war immer genügend da, die Auswahl war immer die selbe, nur in verschiedenen Variationen: Reis, Kartoffeln, Nudeln gab es immer, Fisch und Rind auch, Obst gab es immer Melone, Banane und Orangen, Trauben, Äpfel. Salate und Vorspeisen, Gegrilltes,Desserts, Omeletts, Crêpes…. 2 Sterne gibt es hier, weil wir trotz Verzicht auf Obst, Salat und Eis , Zähneputzen mit Trinkwasser,alle Durchfall hatten und das nicht nur ein mal, Leider kann ich nicht sagen warum, ich schätze generell an der Sauberkeit der Becher und Gläser bei der schnellen Spülung( weil das Geschirr ständig knapp ist) könnte es hängen, Generell ist das Konzept überall ob extra Restaurant oder Hauptrestaurant zu überdenken. Die extra Restaurants sind nichts besonderes wie ich es in andern Hotels erlebt habe. der Tisch ist schön gedeckt und man wird zumindest am Anfang mit Getränken versorgt danach muss man bescheid gebe. Wir saßen noch da als Pfeffer und Salz abgeräumt und alle anderen Tische schon abgedeckt wurden obwohl noch 30 Minuten oder sogar länger zeit waren … Also doch wieder beeilen. Um im Hauptrestaurant an sein Essen zu kommen und auch alles zu finden muss man durch das ganze Restaurant laufen, Dessert sind morgens in der Mitte am Abend an der Seite, Grill haben wir draußen am 3. Tag entdeckt, Butter steht neben dem Toaster, Wurst und Käse gibt es nur zum Frühstück( ich persönlich brauche keine 2x am Tag warm), Auf einer Seite gibt es Nudeln und auf der andern Seite gibt es dann besonders Fleisch oder Warps … jetzt kommen noch die Kellner hinzu, die nur abräumen und decken sind und nur am rennen zwischen Tische und Gäste, 2.x wurde ich gefragt ob ich was trinken möchte und bekam es gebracht, ansonsten wieder laufen zum Cool Cola und Zuckerwasser, Bier und Wein an der Theke zum Selbst abholen, So musste man überall anstehen in der Schlange ob extra Restaurant, Bar … Extra Restaurant war auf alle Fälle entspannter, das essen jedoch das selbe(Mediterran war wie im Hauptrestaurant), Grillrestaurant war etwas anders aber hier bekamen wir unsern 2. Fluch des Pharaos, die Gläser waren die selben wie am Tage am Strand verwendet werden, jetzt sagt uns der ein oder andere wir haben zu wenig getrunken, Nein wir haben die Flaschen gesammelt und uns täglich nur noch mit Wasser aus den Spendern und denen aus dem Zimmern versorgt, damit wir genug haben, mehr wie das Wasser konnte man nicht trinken und das ist der wichtigste Punkt was mich gestört hat. Es gibt nur die Softgetränke ,Cool Cola, angerührte Säfte, Sprite und Fanta in Eigenmarke...Milch egal ob zum Kaffee oder Müsli nur angerührte Pulvermilch für 5 Sterne ist das für uns nicht OK, So schlecht haben wir noch nie Getränke gehabt! Und wir waren schonmal in Ägypten oder auch in der Türkay . Cocktails gibt es ganze 4 Stück, Gin Tonic, Kuba Libre , Sex on The Beach und Pina Colada alle nur mit diesen Zutaten aus den Softgetränken, und natürlich Buntmachern , auf Anfrage eines anderen Cocktails gab es zur Antwort :" Only this! " Säfte wie Orangensaft für die Cocktails gibt es an der Bar nicht sie nehmen Fanta oder das angerührte Pulverlimo. Ist es nicht dass wo man sich im Urlaub darauf freut ? Chillen am Pool/Strand mit Cocktail und leckeren Getränken ! Aber auch hier wieder wird am Personal gespart. Schlange stehen an jeder Bar! Der Barkeeper steht morgens bis am Abend 18 Uhr an der Poolbar alleine ,19 Uhr wieder im Restaurant bis zum Schluss und dann noch an der Bar in der Lobby, Morgens beim Frühstück zum Abräumen, Mittags am Strand und Abends wieder im Restaurant. Täglich...


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei der Ankunft am späten Abend etwas schnell abgefertigt unser Englisch ist zwar durch die Kinder recht gut , jedoch wurden wir bis aus der Eingangshalle begleitet und im dunkeln haben wir dann erst mal versucht unser Zimmer laut deren Beschreibung zu finden. Wären an den unteren Häusern (EG) auch die Zahlen von den 2. OGs wäre das kein Problem gewesen zu finden, oder hätte der junge Mann der uns begleiten sollte (was er nur 50m gemacht hat) wenigstens Englisch gekonnt hätte , er sagen können das letzte Haus direkt am Strand, leider war so unser erster Eindruck schon schlecht...und wir mussten jedes Haus nach der Zimmernummer absuchen.. Treppen hoch und runter. Wasser wurde durch TUi Nachfrage bei 2 Erwachsenen und 2 Kinder (16,15) auf insgesamt 4 Flaschen a 0,5 Liter erhöht, Zum Glück hatten wir den Wohl besten Reinigungsmitarbeiter (Mustafah Zimmer 2211)der uns immer freundlich gefragt hat ob alles Ok ist und wir noch etwas benötigen, Tee, Kaffee(keine Milch!) wurde so immer gut aufgefüllt, hier und da hätte die Einrichtung an sich mal Wasser gebrauchen können, jedoch bei dem was das wenige Personal in dieser Hitze leisten muss verständlich das nur das nötigste gemacht wird. Poolmitarbeiter/Strandmitarbeiter gaben immer ihr bestes und machten immer eine Liege und Strandkorb auffindbar(auch ohne Trinkgeld) Generell findet man wenig Infos im Hotel , den Fitnessraum haben wir nicht gefunden bzw. gesehen, wo das Langschläferfrühstück sein sollte oder das Cafe??? Keine Ahnung! Das Programm für Animation haben wir dann am Strand entdeckt. Das Mediterrane Restaurant konnte man erahnen wegen der besonderen Bestuhlung, aber auch hier kein Schild. Wie man sich am Riff verhält wurde beschrieben, wir haben unsere Kinder auch nach unserem wissen die Flaggenbedeutung beschrieben, wir sind aber schnell auf den Entschluss gekommen, dass rote Flagge wohl nicht heißt, man darf nicht ins Meer, musste wohl eher bedeuten es ist welliger wie normal?? Wir sind wirklich nicht vom Mond aber wenn man in ein anders Land kommt möchte man sich richtig verhalten und nimmt auch Rücksicht ,aber alles erfragen wollen möchte ich auch nicht (ich bin im Urlaub und möchte Stressfrei sein!). Ich möchte auch nur unsere Erlebnisse schildern weil wir es absolut nicht verstehen können wir das Hotel 5 Sterne haben soll. Bei Beschwerde wegen den Getränken hieß es während des Aufenthalts : Ist halt so! Bei Abreise: Wir werden daran arbeiten!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wenn man Erholung und Ruhe sucht ist man hier richtig, anders wie in Hurghada(ein Hotel nach dem anderen) findet man hier vorwiegend Wüste und sehr schönes Meer mit Riff und Sandstrand.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier findet man alles. Tauchen, Ausflüge und Animation. Schildkröten ,Seekuh gibt es wirklich ! Animation haben wir was Sport angeht Zumba, Fußball, Wasserball, Dart , Yoga und noch mehr gesehen... Shows waren hier und da von sehr gut bis schlecht. Wenn Gäste für die Hotelmisswahl sich zum Affen machen müssen (gackern wie ein Huhn und laufen , sich zeigen und besonders tanzen, und noch mehr )finde ich werden die Zuschauer sich beim nächsten mal überlegen ob sie nochmal kommen. Die Damen haben sogar unseren Kindern leid getan...denn sie haben nicht freiwillig mitgemacht .. Die Tanzshow war eine richtige gute sportliche Leistung seitens der Animateure .. Comedy war auch toll. Pool groß und ideal für die Kinder, Wasserrutsche.....Sauberkeit... die Filter aus Stoff werden oft gewechselt..


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Hotel Management