Aus DeutschlandDie Unterkunft war soweit gut, Zimmer bis auf die undichten Fenster (Lärm von außen war gut zu hören). Frühstück war auch gut (manchmal zu voll und es gab kaum einen Tisch). Leider hatten wir auf 3 von den 4 gebuchten Zimmer ein Sicherheitsproblem. Es wurden Tagsüber aus 3 Tresoren jeweils Geld entwendet zwischen 100 und 200 Euro. Die Tresore konnten mit einem allgemeinem Code, geöffnet werden. Es hat uns 2 Min im Internet gekostet um dies herauszufinden. Das Hotelmanagement war sehr überrascht nach dem wir Sie mit der Situation konfrontieren. Das Thema wir wohl Intern geprüft, denke aber nicht das wir hier noch etwas zurück bekommen, man hat uns zum beruhigen Artikel aus dem Hotel Shop angeboten, was natürlich nicht den Schaden ausgleicht. Mal sehen ob hier noch was vom Hotel kommt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Higgel 99 |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Ciao thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the security issue you experienced with the safes during your stay. Please rest assured that we take this matter extremely seriously, and our management team is actively investigating internally to ensure this does not happen again. We’re glad to hear that you generally enjoyed your rooms and breakfast, and we appreciate your feedback regarding the windows and noise. Your comments are very helpful for us to improve both security and overall guest experience. We sincerely apologize for the inconvenience and the distress this caused, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future. Mama Gang
