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Volker (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel, gutes Personal, aber ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das nicht ausgelastete Hotel am Wochenende mit Tagesgästen zu füllen und dann die Qualität herunterzuschrauben ist nicht o.k. Das geht nicht gegen die Tagesgäste selbst, ich habe vollstes Verständnis für die Leute die dort kommen. Für die ist es für verhältnismäßig viel Geld ein Erlebnis von dem Sie das ganze Jahr zehren. Plastikbecher die dann überall herumliegen sind nicht in Ordnung. Am Strand leider zu unserer Zeit ab 10Uhr zu windig, entsprechend wenig war dort los.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Doppelzimmer mit 2 Queensize Betten mit 4 Personen. Das Zimmer war sauber, entsprechend unserer Buchung ausgestattet. Entgegen vieler anderer Bewertungen hatten wir fast nichts auszusetzen an diesem Zimmer. Einzig das sich die Tür zum Bad/WC nicht richtig schließen ließ (Sie ist immer wieder aufgesprungen). Der Zimmerservice war auch sehr gut,das Zimmer wurde täglich gereinigt. Das Zimmer war in Block 1 der Blick ging auf das Iberostarhotel nebenan, vom Balkon aus hatte man seitlichen Meerblick. Aufgrund der Tatsache dass das Iberostar nicht weit weg war hatte man im vorderen Bereich des Zimmers auch kostenloses WLAN :-)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Restaurant war „gerade noch gut“, es gab ein großes aber leider nicht sehr hochwertiges Speisenangebot. Das Highlight war das Frühstück, dort gab es stets frisches Obst, frischgepresste Säfte und die üblichen Dinge wie Omelette, mal Rührei, Donuts, wenig Brotauswahl, aber o.k. Am Wochenende ist leider die Qualität der Speisen und Getränke heruntergesetzt worden um die Mengen an (Einheimischen)Tagesgästen mitzuverpflegen. Getränke wurden verwässert und auch die Speisen waren nicht die gleich wie an den anderen Tagen. Selbst im Restaurant gab es an den Wochenenden plötzlich Plastikbecher.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal im ganzen Hotel war immer sehr aufmerksam und freundlich. Im Restaurant, an den Bars und auch die Animation hatten immer ein Lächeln im Gesicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ist beiseite ausreichen in den anderen Bewertungen beschrieben


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurden viele Spiele am Pool angeboten das ganze auch recht zwanglos. Die Animateure waren immer gut gelaunt und haben ihren Job gemacht. Es wurde laut ausgerufen was als nächstes anliegt, aber wenig aktiv animiert (dh. es ist niemand an die Liegen gekommen, wie es in manchen Clubs üblich ist, so fühlte sich aber sicherlich auch niemand gestört)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Volker Im Namen des Managements des Be Live Collection Marien Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie es vorgezogen haben, dass Sie Ihren Urlaub in Puerto Plata, R.D., genießen und dass Sie einen Teil Ihrer Zeit nutzen, um uns über Ihre jüngsten Erfahrungen auf dieser Website zu informieren. Es war und ist uns eine Freude, Ihnen zu dienen. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise erlebt haben und die hinsichtlich der Qualität des Essens und der Sauberkeit des Strandes nicht den Erwartungen entsprochen haben Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub besonders mit der Lage des Zimmers und dem tollen Service des Personals genossen haben Ohne Zweifel hat Ihre Meinung für uns den größten Wert, denn damit können wir den Service und die Einrichtungen verbessern und so die totale Zufriedenheit unserer Gäste erreichen Sie können sich auch darauf verlassen, dass Ihr Kommentar an die zuständigen Abteilungen des Hotels weitergeleitet wurde. Es wird uns eine Freude sein, wenn es uns eine weitere Gelegenheit bietet, Ihnen zu dienen und Ihre Erfahrung wunderbar zu machen. Empfangen Sie unsere herzlichen Grüße. Community Manager