Aus DeutschlandSchönes Hotel, aber aktuell fühlt es sich an, als würde es sich neu sortieren.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Leider war das Charlet unfassbar hellhörig. Wenn in einem Zimmer leise gesprochen wurde, haben es alle im Haus gehört. Außerdem ist die Flurbeleuchtung, auch nachts, taghell. Dh wenn einer auf Toilette geht und der Bewegungensmelder angeht, ist man erstmal wach für die nächste Stunde :/
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Wir waren vor Jahren schon paar mal im Hotel und damals war das Essen unfassbar lecker, auch hier hat sich einiges verändert. Die Küche war durchschnittlich. Jede Mahlzeit war mit Dillkräutern überzogen (Dill hat ja schon einen sehr eigenen Geschmack) und die Kinderkarte war sehr Pommes und Fleischlastig ohne Gemüse zur Auswahl. Als Kindernachtisch gab es leider nur jedesmal eine Sorte Eis zur Auswahl (Fluschfinger heißen sie, glaub ich). Vor paar Jahren gab es noch eine Eistheke, an der die Kinder sich Eiskugeln nehmen konnten.
Bester Service
- Rezeption
Freundlich und bemüht- jedoch war bei jeder einfachen Frage wzb: ist das Ausleihen der Rucksäcke kostenlos? Die Antwort: Moment da muss ich nachschauen oder Moment, da muss ich in der Küche nachfragen….
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen geschildert haben. Es tut uns leid, dass sich Ihr Aufenthalt für Sie nicht rund angefühlt hat, gerade weil Sie unser Haus aus früheren Besuchen anders erlebt haben. Wir verstehen gut, wie enttäuschend Veränderungen wirken können, wenn Erwartungen aus schönen Erinnerungen heraus entstehen. Ihre Hinweise zur Wahrnehmung unseres Services, zur Atmosphäre sowie zur Hellhörigkeit und Beleuchtung im Chalet nehmen wir sehr ernst. Auch das Thema Kulinarik und Kinderangebot beschäftigt uns sehr. Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Kinderkarte bewusst vielfältiger gestaltet ist, mit Optionen wie Rösti mit Apfelmus, Salat, Tomatensuppe sowie vegetarischen Varianten bei Gnocchi und Pasta. Nur zwei Gerichte enthalten Pommes. Wenn dies vor Ort anders wahrgenommen wurde, zeigt uns das, dass wir hier noch klarer kommunizieren und begleiten müssen. Dass Sie das Gefühl hatten, wir sortieren uns gerade neu, nehmen wir als ehrliches Feedback an. Genau in solchen Phasen ist es uns besonders wichtig, zuzuhören und nachzuschärfen. Wenn Sie mögen, laden wir Sie herzlich ein, Ihre Erfahrungen noch einmal direkt mit uns zu teilen. Schreiben Sie uns gern an guestrelation@dasmarienhoeh.de . So können wir besser verstehen, was für Sie gefehlt hat und was Sie für einen stimmigen Aufenthalt gebraucht hätten. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, wie wir uns weiterentwickeln.
