Wir waren mit unserer 8 monate alten Tochter auf der Suche nach einem Familien /Kinderhotel und sind über diverse Internetseiten, auf dieses Hotel aufmerksam geworden. Auf der Internetseite klang es auch ganz so, dass "Familie" hier großgeschrieben wird. Es gibt die Möglichkeit diverse Ausstattung wie Babybett, Wickelauflage, Windelmülleimer, Kinderwagen usw. mitzubuchen. Die Möglichkeit den Babysitterservice nutzen zu können hat uns ebenfalls gefreut. Die Realität hat uns leider etwas ernüchtert. Wir hatten Halbpension gebucht für 165€/p.Nacht (inkl. Frühstück). Nachträglich habe ich dann leider feststellen müssen dass die Halbpension nur das Frühstück inkludiert und leider das OBLIGATORISCHE Abendessen für 39€p.P. nicht beinhaltet. (Hätte ich nur besser lesen!) Aber bei eine 4 Sterne Hotel, lässt man sich mit einem guten Abendessen auch gerne mal verwöhnen, dachten wir. Bei diesem Preis bekäme man bestimmt was geboten, aber dazu später mehr. Am Anreisetag (16Uhr angekommen) haben wir die Schlüssel bekommen und wurden informiert, dass unsere gebuchte SPA- Anwendung um 18.00Uhr bis 19.15Uhr mit 10min Baby-Übergabe gepant wurde. Die Essenszeiten sind im übrigen von 18-21Uhr! Wir waren nicht so begeistert, konnten den Termin aber umbuchen. (Mit einem Baby ist man Abends leider nicht mehr so flexibel) Unser Hotelzimmer haben wir dann im äußersten Eck gefunden (Wahrscheinlich um die andern Gäste mit evtl. Babygeschrei) nicht zu belästigen. Von dem Zimmer waren wir begeistert (außer vom Badezimmer), es war schön groß und überall mit flauschigem Teppich ausgelegt, so dass unsre Tochter schön krabbeln konnte. Das Babybett allerdings war nur ein billiges Reisebett mit einer schwabbligen Matratze, bei der der Bezug nicht mal fest saß, wir hatten Angst unsre Tochter darin schlafen zu lassen und haben das am nächsten Tag an der Rezeption reklamiert. Nach einigem Nachfragen des Personals bekamen wir tatsächlich ein richtiges Bettchen mit richtiger Matratze. Einen richtigen Wickeltisch gab es nicht, die Wickelunterlage wurde auf ein Sideboard gelegt und das obere Ende hochgeklappt. Wie man da ein Kind drauf wickeln soll ist uns ein Rätsel. Der Kinderwagen war ein Billigmodel aus dem BabyOne. Von einem 4 Sterne Hotel erwartet man mehr als ein 0815 Model (ohne Anleitung!!!) Das Zimmer verfügte zwar über die modernsten Steckdosensicherungen aber nicht über Türsicherungen (und Türen hatte es dort reichlich) Auch die Minibar mit Bier war gut zu erreichen. Der Swimming-Pool im Spa Bereich war ganz nett, aber mit seinen 28°C für unsre Tochter zu kalt. Unter 33°C ist die Temperatur nichts für Babys und Kleinkinder und ein Kinderbecken: Fehlanzeige! Auch eine Rutsche oder andere schöne Wasserspiele für Kinder suchte man hier vergebens! Das Essen im Restaurant war eine Katastrophe. Die 3 Tage die wir da waren gab es jeden Abend die gleiche Karte. Die bestand aus 3 Vorspeisen, 3 Fleisch Hauptgängen, 2 Fisch, 2 Vegetatischen Gängen und 3 Nachspeisen. Spätestens am 2 Tag wussten wir nicht mehr was wir essen sollten. Das Essen perse, versuchte gehobene Küche zu sein, schmeckte aber meistens eher fad. Man konnte natürlich auch ein echtes Wiener Schnitzel für schlappe 19€ erstehen. Dies bestand aus teilweise durchwachsenem Fleisch (das aber hübsch Paniert war) und einer Hand voll Bratkartoffeln, die in Ihrem Leben noch nie Salz gesehen haben. Oder auch ganz nett: Tagiatelle mit Hirschbolognese: Matschige ungesalzene Nudeln mit Hirsch-Hack im Öl... wo sind die Tomaten aus der Bolognese? für Schlappe 17€! Preis/Leistung im Restaurant. Setzen 6! Auch das Restaurantpersonal war an Freundlichkeit kaum zu überbieten. Wir versuchten am ersten Abend im Restaurant zu essen, aber um 6 war unsre Kleine schon recht quengelig. Wir wollten unser, wie gesagt, obligatorischen 39€/pP Abendessen dann gerne auf dem Zimmer einnehmen. Uns wurde dann aber mitgeteilt, das ging nicht, da sie ja dann 3mal laufen müssten und wir sollten uns für einen Gang entscheiden! nach einer dreiviertelstunde hatte wir dann auch irgendwann das lauwarme Essen auf dem Zimmer. Das Tablett stand im Übrigen noch am Nächsten Mittag im Vorraum. Erst nach Beschwerde an der Rezeption wurde das Tablett entfernt und die Kosten für das obligatorische Essen dem verspeisten Gang angepasst. Das Restaurant ist im übrigen zwar hübsch anzusehen, aber in keinster Weise geeignet dort mit mehr als 1 Kinderwagen einen Platz zu finden. Das Frühstück war nicht schlecht und bot eine gewisse Auswahl. Für Kinder ist die diverse Auswahl an Schimmelkäse und Müsli vielleicht nicht das richtige... immerhin hatten sie Plastik Geschirr... Der Kinderspielplatz befindet zwischen dem Parkplatz und der Pilgerlonge... Bei letzerem handelt es sich im übrigen um einen nach Jugendherbege- Anmutenden Bau. Dieser beinhaltet wohl auch eine Gemeinschaftsküche und ein Spielezimmer. Dort kann man sein Kind wohl auch zur Betreuung abgeben... Auf der eigenen Homepage stand: "Im Marienkäfer-Club, können sie ihr Baby abgeben und selbst im SPA bereich entspannen" was sie damit meinten war nicht Baby sondern das 3 Jährige Kind... ???!!! Ansonsten eigenet sich die Gegend dort schön um viel zu Wandern (nicht wirklich mit dem Kinderwagen!) und sich evtl. Trier (50km) oder Ida-Oberstein (20km) anzuschauen. Es gibt diverse Wildparks und Burgen in der Nähe. Landschaftlich top. Handynetz 0 :) Abschließend kann man sagen dass es sich bei diesem Hotel sich nicht um ein reines Familien/SPA Hotel sondern um ein "Tagungs/Kongress/Kinder/Familien und SPA-Hotel" handelt. Es wird also versucht auf allen Hochzeiten gleichzeitig zu tanzen. Wir hatten das Gefühl, dass sie gedacht haben: "Schaffen wir uns doch ein bisschen billigen Kinder/Babykram an und nehmen die Familiensparte auch noch mit" als Familie mit Kind haben wir uns nicht gut umsorgt fühlt und möchten dort nie wieder Urlaub machen!

Zimmer

Eher gut