- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Erholsamer Aufenthalt mit Abstrichen liebes Hotel Marienhöh, Ihr Hotel ist ein schönes Fleckchen, um in die Ruhe zu kommen, die Zimmer sind sauber und sehr ruhig, das Essen ansprechend, aber zu wenig Abwechslung und Ihr Kaffee leider eine absolute Katastrophe, wir hatten uns mit anderen Gästen darüber unterhalten, die leider auch unsere Meinung teilten. Die Bohnen schmecken sehr bitter, egal ob man den Kaffee aus dem Automaten oder der Kanne wählt, auch lässt der Service vor allem beim Frühstück zu wünschen übrig, es wird kaum bis gar nicht abgeräumt! An der Stelle fehlt die Aufmerksamkeit des Personals. Kinderfreundlichkeit ist ja sehr schön, aber das Familien angezogen mit Textilien mit ganz kleinen Kindern in die Sauna gehen können, entspricht nicht ganz meinen hygienischen Vorstellungen. Schwimmbad ist klar, aber nicht wenn man selbst textilfrei saunieren möchte, dass man dann inmitten von bekleideten Kleinkindern und deren bekleideten Eltern in der Sauna sitzt. Was wirklich megaschön ist, ist der Außenbereich nach der Sauna inmitten des Waldes, aber auch hier könnte ein Mitarbeiter für mehr Wohlbefinden sorgen, wenn ab und zu jemand umhergehen und Getränke anbieten würde. Generell fehlt für mich für ein Wellnesshotel zum Beispiel eine Getränkebar mit Personal die frische Smoothies direkt im Wellnessbereich zubereitet oder die Möglichkeit sich einen Tee zu zubereiten. Das abgestandenen Wasser mit den Zitronen, das auf Dauer in dem Plastikbehälter sich erwärmt, entspricht nicht ganz meinen Vorstellungen. Bei den Massagen hatte ich das Gefühl, dass diese abgearbeitet werden, ohne auf den Gast einzugehen oder vorallem ohne die Kontraindikationen abzufragen. Im gesamten ist ein sehr freundliches und sauberes Hotel, aber es fehlt für mich an Service. Die Freundlichkeit von Herrn Gebhard beziehungsweise Ihrem Empfang möchte ich aber an der Stelle hervorheben.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 3-5 Tage im August 2017 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Verena |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 5 |
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Schön, dass Ihnen unser Hotel gefällt und Sie, wie viele unserer Gäste, die Abgeschiedenheit und Ruhe zu schätzen wussten. Vielen Dank aber auch für Ihre konstruktive Kritik. Wir leben vom Feedback unserer Gäste, nehmen dies ernst und schauen, wo wir uns stets weiter verbessern können. Tut uns leid, dass es beim Service offensichtlich Störungen im Ablauf gab. Das sollte nicht sein, wir sorgen mit internen und externen Schulungen dafür, dass unser Personal unsere Gäste optimal betreut. In Stoßzeiten oder bei krankheitsbedingten Ausfällen kann es allerdings vorkommen, dass nicht alles reibungslos funktioniert. Das bitten wir auch auf diesem Wege noch einmal zu entschuldigen. Kurz noch zu unseren Saunen: Wir weisen diese als textilfreie Zone aus, die ausschließlich für Erwachsene zugänglich ist. Sie haben noch Fragen oder Anregungen zu Ihrem Aufenthalt im Klosterhotel Marienhöh? Gern tausche ich mich mit Ihnen persönlich aus unter hotelleitung@klosterhotel-marienhoeh.de Herzliche Grüße, Ihre Michelle Klären