Bei unserem ersten Aufenthalt waren wir sehr zufrieden. Beim zweiten Aufenthalt leider nicht mehr. Das Zimmer war sauber und der Restaurantservice sehr freundlich und kompetent. Die Essenportion war etwas klein. Die Freundlichkeit an der Rezeption ist ausbaufähig. VORSICHT: bei den Upgrade Angeboten! Angebotener „Gesamtpreis“ für den Aufenthalt wird zum Preis pro Nacht! Und beim Hinweis bei der Abreise wurde es notiert, aber bisher haben wir nichts mehr dazu gehört. Wir hatten für 2 Erwachsene und 1 Kind direkt im Hotel angefragt und haben dann aber über einen anderen Anbieter gebucht, da dies günstiger war. Wir wurden während unseres Aufenthalts 4 mal nach dem Alter unserer Tochter gefragt (konnte wohl nicht notiert werden). Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt für uns nicht wirklich, da sind wir von anderen 4* Hotels besseres gewohnt.
Im Restaurant sehr gut, Rezeption nicht.
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Herzlichen Dank für ihren erneuten Besuch in unserem Hunsrück Hideaway und ihre Bewertung sowie ausführlichen Anmerkungen. Ich bedaure, dass sie einige Beanstandungen hatten bzw. es offenbar ein paar Missverständnisse bei der Kommunikation gab. Ich werde hier nochmal intern Rücksprache halten. Sie haben noch Fragen oder Anregungen zu Ihrem Aufenthalt im Marienhöh? Gern tausche ich mich mit Ihnen persönlich aus unter michelle@dasmarienhoeh.de Herzliche Grüße Ihre Michelle Klären
