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Kristina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 2 Wochen • Sonstige
Erster und letzter Familienurlaub in Spanien!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten das Hotel gebucht weil es als Familienhotel ausgeschrieben war!Dem war aber nicht so!Das durchschnittliche Alter war 75+! Den Indoorpool durften wir nicht benutzen, da dieser nur zum Spa-Bereich gehört! Der vorhandene "Spielplatz" konnte nicht betreten werden, da er kurz vor dem Zusammenfall steht. Die einzigste Beschäftigung für die Kinder, die vom Hotel aus angeboten wurde war der Miniclub, dieser war auch laut Aussage unserer Kinder sehr schön, doch leider nur am Wochenende. Den Fitnessbereich kann man nur über den Spa-Bereich erreichen, wenn dieser geöffnet hat! Von Freitag bis Sonntag hat das Hotel für die Spanier immer Sonderangebote, demnach reisten diese auch kräftig an! Leider! Es war über diese Zeit sehr laut, egal zu welcher Tageszeit! Die "Bar", welche es bloß eine gibt, ist sehr klein! Sitzplätze sind Mangelware! Aufzüge sind nicht zentral, man muss schon suchen, so wie das Zimmer wenn man anreist! Der Service im allgemeinen lässt zu wünschen übrig! Getränke werden in der Bar nicht serviert, beim Essen haben wir teilweise 30 Minuten darauf gewarten bis wir bedient wurden und die Getränke bestellen konnten! Das Essen ist mehr auf Engländer ausgerichtet! Keine Vielfalt, immer das Gleiche!Wir würden keinem dieses Hotel weiterempfehlen! Andere ältere deutsche Gäste waren auch nicht begeistert! Keine 4 Sterne, wenn überhaupt 1!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Februar 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kristina, Vielen Dank für Ihre Kommentare, die uns sehr wichtig sind um unseren Service hier im Hotel zu verbessern. Zu der Jahreszeit haben wir leider nicht viele Familien im Hotel, weil noch keine Ferien sind. In den Oster-oder Sommerferien, steigt allerdings die Nachfrage und somit bieten wir natürlich tägliche Kinderanimation an. Der Indoorpool ist eigentlich ein Erholungpool und gehört zu unserem Wellnessbereich. Die hohen Temperaturen sind für Kinder schädlich und somit ist der Einlass für unter 16 Jährige nicht gestattet. In Bezug auf das Essen sind wir sehr überrascht, da wir Themenbuffets und Regionale Speisen mehrmals in der Woche anbieten. Danke nochmal für Ihre Kommentare, die wir sehr Ernst nehmen für Zukünftige Verbesserungen. Mit freundlichen Grüssen, Cristina Molina