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Lothar (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Luxus nach außen - Design gefälscht!
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hotel eignet sich perfekt für Wellnessurlaub, da dies gepflegt und in gutem Zustand ist. Keine Ansprüche an Qualität der Speisen richten, ausser a la carte. Buffets sind billigste Abspeisung, Kaffee aus Megaspendern zum Frühstück, Service ist nur zum Abräumen eingesetzt, es wird an allen Ecken und Enden gespart. Für frisch gemahlenen Kaffee zahlt man natürlich extra, sehr ungewöhnlich im 5 Sterne Haus! Will man Speisen zwischen den Saunagängen/Wellness muß man sich komplett einkleiden, ins Restaurant zu gehen, keine Alternative vorhanden. Roomservice nicht vorhanden bzw. wenn man darauf besteht zahlt man 5 Eur zusätzlich! Eis im Kühler mit 2 Champagnergläsern kostet 5 Eur aufs Zimmer gebracht zu werden. Schuhe putzen gar 20 Eur, nicht das man ein neues Paar dafür bekäme! Maximum Profit mit minimalstem Einsatz! Die Hotelgruppe (zB Sand Hotel gehört auch dazu) muß noch ganz schön dazu lernen, wenn man sich als 5-Sterne Haus verkauft - unterstellt wird, dies ist absolut bewußt gemacht! Teilweise tritt leitendes Personal wie der F&B Director Hr. Regulski unverschämt und frech dem Gast gegenüber auf, sehr gewöhnungsbedürftig! Erlebten auch weinende ältere Generationen von Gästen, die mit dem Umgang nicht klar kamen und sich deutlich mehr versprachen. Zu empfehlen nur mit Frühstück dort zu wohnen, im Zimmer für den Tag eindecken und abends gut in Kolberg außwärts essen gehen - bloß keine Ansprüche stellen, da verwöhnt zu werden eher im Ganzen dem Hotel fremd ist! Man erlebt auch nicht den Eindruck, man wolle erreichen, der Gast fühle sich derart wohl, wieder zu kommen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lothar
    Alter:36-40
    Bewertungen:1