Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen – alles war hervorragend: das Personal, das Essen, der Service, die Zimmer, die Anlage, der Strand und der Pool. Nur der Bademeister auf der Dachterrasse am Pool namens Ivan hat mir leider den einzigen negativen Eindruck hinterlassen
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war ziemlich groß. Es hatte eine kleine Terrasse. Das Zimmer befand sich im Erdgeschoss, Nummer 120. Es wurde regelmäßig gereinigt, alles war sauber, alles funktionierte einwandfrei. Die Bettwäsche war gut, sauber und weich
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Restaurant war hervorragend. Fleisch und Fisch wurden direkt vor den Gästen zubereitet, und es gab eine große Auswahl an Speisen. Das Personal – die Kellner – war ebenfalls sehr zuvorkommend und bemühte sich stets, meine Wünsche zu erfüllen. Der Küchenchef des Restaurants, Evgeni Dimitrov, ist einfach ausgezeichnet. Er hat ein paar Mal persönlich für mich Fleisch zubereitet. Generell kocht er auch gerne für alle Gäste, wenn man ihn darum bittet. Mir hat das leckere Essen sehr gefallen – wie er kocht, wie er die Speisen präsentiert, und wie er auf jeden einzelnen Gast zugeht, sich persönlich vorstellt, begrüßt und nach den kulinarischen Vorlieben fragt.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Ich wurde vom Manager Dimitri empfangen, der mich sofort ins Zimmer eincheckte und mir empfahl, noch zum Abendessen zu gehen, da ich spät abends angekommen war. Auch Kristian und Asja an der Rezeption bemühten sich, meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie beantworteten immer freundlich meine Fragen, waren sehr hilfsbereit und sprachen hervorragend Deutsch, Russisch und Englisch. Der Empfang hat mir sehr gut gefallen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Sonstiges
Ich habe einfach nur entspannt, bin spazieren gegangen, habe mich gesonnt und ein paar kleine Einkäufe auf dem Gelände des Hotelkomplexes gemacht.
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- angenehm
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Strandspaziergang
Der Strand war sauber, gepflegt und wunderschön. Ich war nur ein paar Mal dort, denn die meiste Zeit verbrachte ich am Hotelpool. Auch dort war alles ausgezeichnet – es gab Liegen, und Handtücher wurden zur Verfügung gestellt. Den größten Teil meines Aufenthalts verbrachte ich jedoch auf der Dachterrasse. Dort gibt es ebenfalls einen Pool und einen abgegrenzten Bereich. Das Einzige, was meinen Eindruck von der Dachterrasse mit Pool getrübt hat, war der Bademeister Ivan – ein älterer Herr. Der Zugang zur Terrasse ist entweder gegen eine Gebühr von 25 Lewa oder kostenlos für Gäste, die im 7. oder 8. Stock wohnen, möglich. Ich habe für den Zugang bezahlt und diesen mehrmals genutzt. Beim ersten Besuch war der Bademeister Ivan sehr unfreundlich und begann lautstark zu hinterfragen, wie ich dorthin gelangt sei. Als ich ihm erklärte, dass ich einen Zugangspass gekauft hätte, glaubte er mir nicht und meinte, die Rezeption hätte ihn darüber nicht informiert. Er sprach in einem sehr lauten Ton, sodass ich ebenfalls meine Stimme erheben musste und ihn aufforderte, die Rezeption zu kontaktieren, um meine Berechtigung zu überprüfen. Nachdem er die Bestätigung erhalten hatte, wurde er freundlicher – aber das unangenehme Erlebnis hatte bereits meine Stimmung getrübt. Andere Gäste haben diese unschöne Szene mitbekommen. Ich finde, dass man mit zahlenden Gästen höflicher umgehen sollte. Solche Fragen sollte man leise und diskret klären, idealerweise durch einen kurzen Anruf bei der Rezeption – ohne laut zu werden oder andere Gäste zu stören.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Iuliia Bibaeva |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 4 |
Liebe Julia, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in vielen Bereichen wohlgefühlt haben – insbesondere die positiven Worte über unser Restaurant, das Zimmer, den Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob leiten wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter. Umso mehr bedauern wir, dass es im Bereich der Dachterrasse zu einer Situation kam, die Ihre Urlaubserfahrung getrübt hat. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein respektvoller, diskreter und gastorientierter Umgang in allen Bereichen unseres Hauses sehr wichtig ist. Der Kollege vor Ort war bemüht, den Zugang entsprechend unserer internen Richtlinien zu überprüfen – sollte es dabei zu einem Missverständnis gekommen sein oder der Ton unpassend gewesen sein, bedauern wir das sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern und die Gästezufriedenheit stetig im Blick zu behalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit noch schöneren Eindrücken und einem rundum angenehmen Aufenthalt. Mit sonnigen Grüßen Dani, Guest Relations Maritim Hotel Amelia