Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
wir haben das jokerwochenende schon mehrmals gebucht und auch bekannten weiterempfohlen. dieses mal war es eine enttäuschung, wir hatten superior zimmer gebucht und laut der ausschreibung befinden die sich in den oberen stockwerken. mir wurde im zweiten stock das zimmer zugeteilt, die dame am empfang meinte, das superior ist elbeblick. nachdem ich auf meinem Handy die zimmerbeschreibung aufgerufen habe und ihr zeigte, bekam ich dann ein zimmer im fünften stock. das abendessen am freitag war buffet und sehr lecker. das abendessen am samstag war als festliches 5 gang menü beschrieben und eine zumutung, das empfanden auch meine anderen reisebegleiter. der service an diesem abend war auch leider nicht der beste. wobei am ersten abend und beim frühstück das personal sehr freundlich und aufmerksam war. das junge mädchen am sonntagmorgen das angestellt ist vor dem frühstücksraum die zimmernummern der gäste zu kontollieren ist mit dieser aufgabe völlig überfordert und in einem hotel dieser klasse fehl am platz. zum abschluss beim auschecken wurde uns eine unterschiedliche beherbergungssteuer berechnet obwohl wir alle die gleiche buchung hatten, auf nachfrage wurden die gäste die weniger bezahlt hatten gebeten es nachzuzahlen da der dame ein fehler unterlaufen ist und sie den fehlbetrag aus ihrer eigenen tasche begleichen müsste, was wir dann auch taten. es war trotz allem ein schönes wochenende in meiner heimatstadt, aber die enttäuschung über das an qualität so nachgelassenen hotels ist gross und wir können es trotz traumlage nicht weiter empfehlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | elke |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie die anschließende Bewertung auf holidaycheck.de. Mit Bedauern entnehmen wir Ihrer Rezension, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlfühlten. Die Zimmer der Superior-Kategorie unterscheiden sich von den Standard- und auch Komfortzimmern insbesondere in der Ausstattung und damit verknüpften Annehmlichkeiten. Neben der Kaffeemaschine in den Zimmern erhalten Sie kostenfrei Bademantel und auch 2 alkoholfreie Getränke pro Aufenthalt. Der Blick auf die Elbe ist ein weiterer Bonus der Kategorie und unabhängig von der Etage möglich. Dass Ihr Zimmer auf der zweiten Etage vorgesehen wurde, steht in direktem Zusammenhang mit dem schriftlich geäußerten Wunsch, zwei der vier Zimmer aufgrund extremer Höhenangst in den unteren Etagen zuzuweisen. Diesen Wunsch hinterlegte die Reservierungsmitarbeiterin in Ihrer Kartei, woraufhin der Empfang jene Zimmer zuwies. Bezug nehmend auf das von Ihnen genannte Abendessen erhielten wir von vielen Gästen, die das Angebot ebenfalls buchten, ausschließlich positives Feedback. Das auf die Sommerzeit abgestimmte Menü, welches unter anderem Carpaccio und auch ein Zitronenhühnchen beinhaltete, wird auch à la carte oft serviert und stets gelobt. Für die unterschiedliche Berechnung der Beherbergungssteuer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Aufgrund der sehr komplexen Handhabe, die durch die Stadt Dresden beschlossen wurde, kam es in dem Fall zu einem durchaus menschlichen Fehler. Bezüglich Ihres Aufenthaltes werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen, um die Vorkommnisse genauer betrachten und Schwachstellen beheben zu können. Sehr freuen würden wir uns, Sie nochmals in unserem Hause begrüßen zu dürfen um Ihnen zeigen zu können, dass die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse nicht unserem Standard entsprechen. Mit freundlichen Grüßen Jörg Bacher, Direktor
