- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben das Hotel aufgrund der vielen positiven Bewertungen gebucht und können nur sagen , dass das Hotel keine 5 Sterne verdient . Check in verlief sehr gut , das Hotel als solches mit seinen Zimmern , der Poolanlage und der direkten Strandlage hat 5 Sterne Niveau aber die Verpflegung , der Kinderclub , das Abendprogramm und die mangelnde Kompetenz im Management lediglich 3 Sterne Niveau ! Auch wenn das Hotel erst in 2017 eröffnet hat , aber sich mit 5 Sternen meint präsentieren zu müssen und nicht gerade preisgünstig ist , können wir es nur Gästen empfehlen die keinen Wert auf Essenqualität und Entertainment legen . Die angebotenen Speisen beim Frühstück und Abendessen waren jeden Tag gleich , von minderwertiger Qualität und nicht mal lauwarm bis auf ganz wenige Ausnahmen ! Das Fleisch war von Fett durchzogen , teilweise nicht durchgegart , Fischfilet in guter Qualität suchte man vergebens , das Gemüse war grundsätzlich kalt und mehr roh als alles andere , typisches Essen für die vielen Kinder Vorort war ebenfalls Mangelware und die Präsentation der angebotenen Speisen schlicht weg eine Katastrophe !!! Wir haben schon sehr viele Länder bereist und entsprechend auch in vielen guten und sehr guten Hotels unsere Urlaube verbracht und können uns hier nur wundern , dass die deutschen Reisekonzerne dieses Hotel mit 5 Sternen in ihre Kataloge aufgenommen haben und wir fragen uns auch , was die anderen Urlauber zuhause essen , wenn sie diesen Fraß mit super , prima , toll etc. bewerten !!! Das gesamte Brotsortiment hat keinen Geschmack und ist labberig , es reicht nicht einmal für eine Auswahl an schmeckenden Dressings für die Salate , das komplette Essen ist fade , komplett ungewürzt , unansehnlich angerichtet und lieblos präsentiert . Eigentlich sehr schade und unserer Meinung nach ein Mangel des Managements ! Die Getränkepreise liegen zwischen akzeptabel und maßlos überteuert und viele Getränke werden nicht entsprechend gemixt sondern gepantscht . Tischdecken sucht man vergebens , anstelle dessen hat man Plastikunterlagen und Stoffservietten gab es auch nur die ersten 5 Tage . Das Personal ist zwar bemüht , aber leider nicht entsprechend geschult . Alle sind sehr höflich , sprechen bis auf sehr wenige Ausnahmen nur ihre Landessprache und es bedarf hier klaren Anweisungen der Hotelleitung damit es überhaupt in Punkto Service mal irgendwann laufen könnte ! Die wenigen sehr guten Servicemitarbeiter werden leider in falschen Positionen eingesetzt und ihr Fähigkeit leitende Positionen zu übernehmen verkannt oder übersehen . Unser Dank gilt diesbezüglich Elena von der Poolbar !!!! Elena ist sehr bewandert , intelligent und zielstrebig aber leider erkennt das die Hotelleitung nicht !!! Was den Kinderclub betrifft können wir nur froh sein , dass unsere Tochter bereits 10 Jahre alt ist . Außer täglichem Malen und paar Gesellschaftsspielen , nebst Kinderdisco um 20 Uhr gibt's es nichts !!! Einfach einfallslos und wie auch in vielen anderen Bereichen mehr als ausbaufähig und einfach nur mangelhaft . Das spiegelt sich auch beim abendlichen Programm wieder. Es gibt 3 Shows pro Woche welche leider auch nicht gerade erwähnenswert sind und kaum Gäste anlocken ! Entweder ist man gezwungen gelangweilt an der Bar zu sitzen oder aber man tut sich das sogenannte Nachtleben von Albena an . Albena ist eine reine Hotelstadt mit einer Straße die wir den Ballermann für Kinder genannt haben ! Nepp soweit das Auge reicht … Überteuerte Fahrgeschäfte , Süßigkeiten und jede Menge osteuropäische Familien . Generell scheint Albena eher ein typischer Ort für Bulgaren ,Rumänen und Russen zu sein . Als wir im Hotel ankamen waren ca. 8 Prozent deutsche Gäste Vorort , das änderte sich etwas in der 2. Woche aber der Teil osteuropäischer Gäste macht ca. 3/4 aus . Ferner haben wir noch nie so viele kleine schreiende Kinder in einem Hotel dieser Größe erlebt ! Wir haben selber eine Tochter aber der Anteil an Kindern war Wahnsinn und man muss es mögen … Für Einzelreisende , Paare oder ältere Herrschaften nicht zu empfehlen ! Was uns auch gestört hat war die Tatsache , dass Urlauber aus einem angrenzenden Hotel unsere Poolanlage mitbenutzt haben , da der Bereich für Jeden zugänglich ist ! Kann man zwar nachvollziehen wenn man sich das Hotel anschaut aber da sollte eine klare Grenze geschaffen werden … In Punkto Sicherheit muss das Management auch noch einiges lernen und Kompetenzen an entsprechende Mitarbeiter vergeben … Wo sonst darf ein Kofferboy einfach in das Zimmer der Gäste und einem Kind den Safe der Eltern öffnen !!!!!! ( die Erfahrung haben wir leider machen müssen und das geht gar nicht ) Wie gesagt , wer nur ein neues und gut eingerichtetes Hotel mit direkter Strandlage und tollem Pool zu einem überteuertem Preis sucht und auf Essen , Entertainment etc. verzichten kann ist hier richtig … Ansonsten können wir nur den Tipp geben sich anderweitig zu orientieren damit das Gesamtpaket stimmt !
Sehr schöne und neue Einrichtung , sehr großes Badezimmer , großer Balkon , super funktionierende Klimaanlage und einigermaßen gute Zimmerreinigung Nervig ist die Außenlampe auf dem Balkon !!! Grell und leuchtet bis morgens um 7 Uhr , somit ist das Zimmer nie wirklich dunkel zum Schlafen
wie bereits oben ausführlich beschrieben hat das Essen max. 3 Sterne NIveau
Dank Elena und Boris können wir den Service mit eher gut bewerten ...
Strand super aber der angebliche Ort nicht empfehlenswert … Die öffentlichen Restaurants lassen ebenfalls in Punkto Hygiene zu wünschen übrig Die Fahrt vom Flughafen dauerte ca. 45 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
wie bereits oben beschrieben sind der Kinderclub und die Abendanimation mehr als dürftig
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nicole |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 10 |
Hallo, nach ihrer Beschreibung waren sie scheinbar im falschen Hotel. Albena ist ein Hotelresort inmitten von Natur und Strand. Varna ist die nächste große Stadt und gut erreichbar. Was bitte ist typisches Essen für Kinder? Wir haben ein reichhaltiges Buffet - da ist denke ich für jeden etwas dabei. Und das unser Buffet "unansehnlich angerichtet und lieblos präsentiert" würde, halte ich schlichtweg für unzutreffend. Alles in allem kann ich leider viele Ihrer Kritikpunkte nicht nachvollziehen. Zumal man so einiges hätte auch vor Ort besprechen können, wir hatten uns fast jeden Tag gesprochen. Wir hatten am Beginn ihres Aufenthalts die Geburtstagsfeier für ihre Tochter im Restaurant mit ausgerichtet und eine Flasche Sekt und einen Cocktail für das Gebutstagskind spendiert. Sie hatten immer einen Ansprechpartner, aber scheinbar haben wir in einigen Punkten aneinander vorbeigeredet. Es ist leider nicht immer möglich, jedem gerecht zu werden. Gruß aus Albena Juergen Mueller Guest Relation Manager