Wir wurden an der Rezeption mit 1 Flasche Wasser begrüsst, normalerweise braucht man diese mit dem Gepäck nicht tragen,sondern das Wasser steht im Zimmer.Auf unserem Flur im 4 Stockwerk stand tagelang Tablett mit Essensresten und Weinflasche.Es war sehr ungewohnt,weil man Angenehmeres erwartet hätte.
Vielfalt,keine Mängel
Wasserkocher und Bademantel musste man ordern am 2.Tag
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s erwartet hätte.Lieber Gast, noch einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und auch für die Bewertung bei Holidaycheck. Ich bedauere, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Es ist richtig, dass wir das „Begrüßungswasser“ bereits an der Rezeption beim Check In übergeben. Zum einen freuen sich viele Gäste, nach einer langen Anreise direkt etwas zu trinken zu haben, zum anderen geschieht dies bei einem Haus unserer Größe – mit 555 Zimmern immerhin größtes Hotel in Baden-Württemberg – aus logistischen Gründen. Dass unser Roomservice und das Housekeeping in diesem Fall offensichtlich nicht ganz so aufmerksam waren, wie Sie sich und auch ich mir das eigentlich vorstelle, tut mir sehr leid. Ich habe dies bereits mit den zuständigen Abteilungsleiterinnen besprochen, und entschuldige mich noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Hartmut Korthäuer, Direktor
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