Aus DeutschlandDas Hotel hat unserer Meinung nach sehr nachgelassen. Die Führungskräfte sind nicht in der Lage dafür zu sorgen, dass die vom Hotel erstellten Regeln eingehalten werden. Kellner werden vor den Augen der Gäste angeschrieben und zusammen gestaucht. Nach vier Tagen Krankenhausaufenthalt kurz vor der Heimreise war es nicht möglich eine Zimmerverlängerung von 2 bis 3 Stunden zu bekommen. Hier fehlt deutlich die Humanität und Menschlichkeit. Selbst die Gästebetreuerin konnte durch intensiven Einsatz nichts erreichen. Deshalb haben wir unser September Buchung Storniert.
Zimmer gut ausgestattet und immer sauber.
Das Essen ist umfangreich, schmackhaft und vielfältig.
Nur das alte Stammpersonal versucht den Service aufrecht zu erhalten. Bei neuem Personal Wartezeiten auf ein Getränk bis zu 30 Minuten.
Dritte Reihe. Shuttle zum Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ideal für Familien mit Kleinkindern. Der DJ der Animation glaubt laut ist schön, mit seinen zusätzlich eingespielten Bässe zerstört er jedes Lied.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Türkei Urlauber |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 28 |
Sehr geehrte „Türkei Urlauber“, vielen Dank, dass Sie uns trotz der schwierigen Umstände eine detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Juni 2019 gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihrer Zimmer (6.0 Punkte) und der Qualität unserer Gastronomie (5.0 Punkte) so zufrieden waren. Besonders berührt hat mich Ihr Lob für meinen Einsatz als Gästebetreuerin. Es ist mein persönliches Anliegen, jedem Gast in Notsituationen zur Seite zu stehen. Es tut mir aufrichtig leid, dass wir Ihnen nach Ihrem Krankenhausaufenthalt die gewünschte Zimmerverlängerung nicht ermöglichen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass dies in der Hochsaison oft an einer strikten Anschlussbelegung liegt, wir aber heute, im Jahr 2026, noch sensibler mit solchen gesundheitlichen Notfällen umgehen und versuchen, immer eine humane Lösung zu finden. Ihre weiteren Kritikpunkte haben wir uns sehr zu Herzen genommen: Mitarbeiterführung: Wir legen heute größten Wert auf einen respektvollen Umgang innerhalb unseres Teams. Ein harmonisches Arbeitsklima ist die Basis für einen guten Service. Servicequalität: Wir haben die Wartezeiten optimiert, indem wir vermehrt auf erfahrenes Stammpersonal setzen und neue Mitarbeiter intensiv schulen. Animation & Lautstärke: Unser DJ wurde angewiesen, die Lautstärke und insbesondere die Bassintensität so anzupassen, dass die Musik zur Entspannung beiträgt, statt sie zu stören. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie als Gäste für den darauffolgenden September verloren haben. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass Humanität und Gastfreundschaft im Mary Palace an oberster Stelle stehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung (Guest Relation) Mary Palace Resort & Spa
