Mastichari Bay Hotel

Sehr geehrter Gast, Vorab möchten wir uns recht herzlich für die Beschreibung Ihrer persönlichen Eindrücke, die Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel gewonnen haben, bedanken. Wir bedauern es sehr, daß dieser Urlaub anscheinend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritiken wurden während eines Management Meetings mit den Verantwortlichen der betreffenden Abteilungen besprochen, um evtl. Mängel sofort zu beheben. Auch für das Handtücher Problem, möchten wir uns hiermit entschuldigen. Bitte seien Sie sicher, daß wir die Bewertungen unserer Gäste – ob positive oder negativ - sehr ernst nehmen und Anmerkungen versuchen, zeitnah umzusetzen. Wir verneinen also überhaupt keine genannte Kritikpunkte, nur wollen wir auch immer kommentieren damit potenzielle Gäste / Urlauber die hier lesen, besser informiert werden können, und dann für sich selbst entscheiden ob das Hotel hat, (oder nicht) seinen Ruf / Sterne verdient, und was für einen Preis-Leistung Verhältnis hier vorhanden ist. Leider bei Eure Bewertung gibt es auch ein Paar Punkte, die wir etwas harsch finden, und wir wollen unbedingt zu diesen Kritik Stellung nehmen. Sie sagen, dass wegen Flug und Bootslärm keine Erholung möglich war. Man kann hier im Dorf Mastichari merken, daß die Flugzeuge eher von der südwestlichen Seite, mit einer Flugschleife über der Nachbarinsel Nissyros an- und abfliegen und es somit im nördlichen Teil der Insel gewöhnlich keinen Fluglärm gibt. Große Schiffe und Fähre in einen kleinen Fischerdorf Hafen gibt es auch nicht wirklich. Das müssen wir einfach erwähnen, und es bedeutet nicht dass wir alles verneinen. Auch etwas harsch und unfair ist der Rückschluss dass Ihr Magen-Problem am Anfang Ihres Urlaubs vom Hotel verursacht würde. Hat ein Arzt so eine Diagnose bestätigt? Und warum nur Sie und nicht Ihre Frau ? Oder auch keine von 650 Gäste Momentan im Haus? Könnte es also sein dass es von wo anders kam? Wir hoffen, dass Sie auch verstehen, dass wir etwas enttäuscht und beunruhigt sind, solche scharfe Kritik zu bekommen, in so einen sensitiven Thema wie “Lebensmittelhygiene“, trotzt unsere absolut stetige Bemühen und Anstrengungen. Abschließend möchten wir uns für Ihre Anmerkungen erneut bedanken und versichern Ihnen, dass alle aufgeführten Punkte, geprüft werden um entsprechende Lösungen zu finden und anzuwenden. Danke auch für den Hinweis über die “Unschlagbare Preisen“ die wir doch anbieten, es ist auch wichtig das zu merken und bekanntmachen. In diesem Sinne verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Hotel Leitung