Max Brown Hotel 5th District, part of Sircle Collection

Aufenthalt: drei Tage (2 ÜF) als Städereise (Paket: "Summer in the City") mit Upgrade vom Doppelzimmer zur Juniorsuite (35 € Aufpreis pro Tag) Das Gesamterscheinungsbild des Hotels ist o. k. (wenn auch momentan Baustelle im Außenbereich), wobei ersichtlich ist, dass hier ein altes Wiener Stadtgebäude wieder einigermaßen hergerichtet wurde - leider mussten wir vor allem die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter nicht ausreichend kompetent waren und auf Serviceanfragen bzw. Reklamationen nicht reagiert wurde. Ein paar Besipiele dafür waren: Mitarbeiter war beim Check-in nicht über unser gebuchtes Paket informiert (welche Leistungen!?) Zuweisung eines falschen Zimmers (statt Junior-Suite einfaches DZ), auf Nachfrage Korrektur (...ach so, sie hatten die Juniorsuite gebucht, dann ist das das falsche Zimmer...) Inbegriffene Karte für öffentliche Verkehrsmittel wurde erst auf Nachfrage ausgehändigt. Defekte Klimananlage (es waren zu diesem Zeitpunkt 30 Grad in Wien, die Suite war also mehr als schwül warm) wurde trotz dreimaliger Reklamation nicht gerichtet, geschweige denn das wir über den aktuellen Stand informiert worden sind (wenn sie kurzfristig nicht reparabel ist, sollte man zumindest darüber in Kenntnis gesetzt werden). Das Junior-Suite wurde innerhalb des Aufenthaltes (2 Übernachtungen, 3 Tage) nicht ein einziges Mal gereinigt, auch hier trotz Reklamation. Da keine Reinigung stattgefunden hat, baten wir Abends um frische Handtücher - sie wurden uns ins Zimmer gelegt und die benutzten blieben am Boden liegen... Die Badtüre war defekt und deshalb nicht schließbar.

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